FAQ

Det er meget nemt at konfigurere Smart Charging. Når du har downloadet vores app og konfigureret din konto, skal du følge disse enkle trin:

Trin 1: Opret forbindelse til din bil ved hjælp af dine Tesla-, MyBMW-, MyRenault-, WeConnect-, MyŠkoda-, CUPRA/SEAT-, Kia Connect-, MyAudi- og Hyundai Bluelink-legitimationsoplysninger.
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‍Paso2 : Seleccione qué vehículo de tu cuenta deseas cargar de forma inteligente.
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‍Paso3 : Configura tus ajustes de carga inteligente.

¿Cómo puedo conectar un Tesla de empresa o en leasing a la aplicación?

Tilslutning af en Tesla kræver konfiguration af en virtuel slave. Dette er muligt for Teslaer i leasing fra og med version 4.29.5 eller senere af Tesla-applikationen.
For at tilslutte din Tesla:
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1. Descarga la última aplicación de Tesla.
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2. Acércate a tu Tesla llevando contigo tu tarjeta llave de Tesla.

3. Conecta tu Tesla a SmartCharge+, después de aprobar el permiso, necesitarás configurar la llave virtual.

4. Cuando se te solicite, abre la aplicación de Tesla y aprueba la llave virtual, de permanecer cerca de tu Tesla con tu tarjeta llave durante todo el proceso.

5. Regresa a la aplicación SmartCharge+ y finaliza tus configuraciones de carga inteligente ¡y estarás listo para cargar de manera inteligente!

¿Cuáles son los ajustes de la carga inteligente?

Vi bruger nogle enkle justeringer til at indstille den intelligente bilkonfiguration. Puedes cambiarlos en cualquier momento a través de la aplicación desde la pantalla del vehículo.
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Hora ala que estará cargado el coche - Indica la hora diaria a la que cargaremos tu vehículo de forma inteligente hasta el límite máximo establecido en la aplicación del vehículo. Te recomendamos que lo configures antes de salir de casa (por ejemplo, a las 7:00).

Establecer ubicación de carga inteligente -(no disponible para algunos modelos de Audi, VW y Škoda). La carga inteligente se lleva a cabo solo en un lugar, por lo general tu casa. Når dit køretøj er parkeret i dit hjem, selvom det er afmonteret, skal du klikke på ikonet for placering, og vi vil automatisk anvende den interne overvågning, når din bil er afmonteret på samme sted.

Conectar el vehículo - Después de hacer clic en este botón, tu vehículo eléctrico estará listo para la carga inteligente, lo que te proporcionará una batería cargada a la hora previamente establecida. Du kan altid sætte den interne opladning på pause, hvis du har brug for en hurtig opladning, ved at bruge pausekontrollen i den nederste del af applikationen.
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Precio máximo - Te permitimos establecer un nivel de precio máximo con el que se nos permite cargar. Por ejemplo, si eliges Heures Creuses, sólo cargaremos tu coche cuando se aplique el nivel de precios Heures Creuses y Heures Super Creuses. Esto es así aunque tu coche no se cargue por completo.
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Nivelmínimo de carga - Si activas el precio máximo, también puedes elegir un nivel de carga mínimo al que siempre cargaríamos tu coche, incluso si eso significa superar el nivel de precio máximo establecido. Med denne justering kan du være sikker på, at du altid har tilstrækkelig energi til at køre derhen, hvor du har brug for den.

¿Se cargará completamente mi batería?

Nuestros algoritmos inteligentes siempre se asegurarán de que su tu vehículo esté cargado a la hora de finalización de la carga inteligente con el porcentaje de batería objetivo establecido en la aplicación de su vehículo. Det betyder, at der skal være tilstrækkeligt med timer mellem det tidspunkt, hvor bilen tændes, og det tidspunkt, hvor den starter, til at bilen kan køre den nødvendige mængde.

Necesito una carga inmediata, ¿qué hago?

Hvis du har brug for en øjeblikkelig bilkørsel, kan du bruge pausefunktionen ved at fjerne pausekontrollen i den nederste del af programmet. Dette deaktiverer midlertidigt den integrerede bil i det tidsrum, der er behov for.

¿Cómo puedo pausar la carga inteligente?

Vi anbefaler, at du lader den intelligente bil være aktiveret hele tiden, så du kan spare penge både for dig selv og for miljøet. Sin embargo, en caso de que necesites una carga inmediata o pausar la carga inteligente durante algún tiempo, puedes pausar la carga inteligente utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación. Dette deaktiverer midlertidigt den intelligente bil i det tidsrum, du har valgt.

¿Cómo quito mi coche de carga inteligente?

Hvis du vil administrere dine tilslutninger og sammenligninger, kan du klikke på Conexiones i menuen. Herfra kan du afmontere dit køretøj (hvis du f.eks. har en bil i stykker) eller afmontere din bilkonto. 

Mi coche no informa de la ubicación. ¿Cómo puedo realizar una carga inteligente?

Hvis din bil ikke viser ubicación (du kan ikke se den i bilens app), kan du fortsætte med at køre intelligent. Vi opdager automatisk, at der ikke er nogen tilgængelig placering, og vi beder dig ikke om at indføre den. I dette tilfælde antager vi altid, at bilen er i huset, når vi kører. Hvis du vil køre et andet sted og ikke vil modtage inteligente biler, skal du blot sætte bilen på pause i applikationen ved hjælp af pausekontrollen i den nederste del af applikationen.

Kan jeg tilføje flere biler til applikationen?

Sí. Du skal bare gå til menuen og vælge forbindelser. Der er ingen begrænsning på antallet af tilføjede biler.

Hvordan beregner jeg mine underskud?

På appens hovedside kan du se dit daglige forbrug. For at se mere detaljerede data kan du klikke på grafikken. Calculamos el ahorro comparando cómo habría cargado tu coche, inmediatamente después de enchufarlo, frente al coste de electricidad que conseguimos utilizando Smart Charging.
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Si no encuentras respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros: gridio@totalenergies.com