FAQ

Hvordan får man smart opladning på plads?

For at få smart opladning på plads skal du downloade vores applikation SmartCharge+ og oprette en konto. Følg derefter disse trin:

Trin 1: Tilslut din bil ved hjælp af identifikatorerne på din konto Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

‍Etape2 : Sélectionnez le véhicule que vous souhaitez recharger intelligemment.

‍Etape3 : Configurez les paramètres du smart charging.

Renault: Jeg kan ikke se min bils data i SmartCharge+

Sørg for at have aktiveret deling af data i din bils fortrolighedsparametre - det gør det muligt for SmartCharge+ at kommunikere med din Renault.

Sørg også for, at dit program MyRenault viser de aktuelle data, før du tilslutter dig SmartCharge+.

Tesla: Jeg har svært ved at forbinde en virtuel nøgle med applikationen.

Når du tilføjer din Tesla til applikationen, bliver du omdirigeret til applikationen Tesla, hvor du bliver bedt om at godkende en virtuel nøgle. Hvis du ikke vil åbne Tesla-applikationen, kan du også tilføje nøglen manuelt ved at klikke på dette link: https: //www.tesla.com/_ak/tesla.gridio.energy

Tesla: Hvordan kan man koble en Tesla fra et selskab eller en leasingaftale til en applikation?

Tilslutning af en Tesla kræver konfiguration af en virtuel nøgle. Dette er muligt for Tesla-biler i leasing siden version 4.29.5 eller senere af Tesla-applikationen.
For at tilslutte din Tesla:

1. Télécharger la derniere application Tesla.

2. Allez à proximité de votre Tesla en gardant votre carte-clé Tesla avec vous.

3. Connectez votre Tesla à SmartCharge+, après avoir approuvé la permission, vous devrez configurer la clé virtuelle.

4Når det er påkrævet, skal du åbne Tesla-applikationen og godkende den virtuelle nøgle, og du skal holde dig tæt på din Tesla med dit kort under hele processen.

5. Gå tilbage til SmartCharge+-applikationen og afslut dine intelligente opladningsparametre, og du er klar til at oplade intelligent!

Hvad er parametrene for smart opladning?

Her er parametrene for konfiguration af din intelligente opladning. Vous pouvez à tout moment les modifier depuis l'écran du véhicule dans l'application.

Voiture chargée à - C'est l'heure à laquelle vous souhaitez que votre voiture soit prête. Vi anbefaler, at du indstiller det til det tidspunkt, hvor du normalt forlader dit hjem.

Configurer le lieu du smart charging (non disponible pour certains modèles Audi, Volkswagen et Škoda). Vi oplader intelligent din bil på et enkelt sted, som regel dit hjem. Une fois garé à la maison, appuyez sur l'icône de localisation et nous appliquerons les paramètres de smart charging uniquement lorsque votre voiture se trouve à cette localisation.

Connecter mon véhicule. Når du klikker på denne knap, er din bil klar til smart opladning - din bil vil blive opladet på det tidspunkt og med det batteriniveau, som du har angivet. Hvis du har brug for at lade op med det samme, kan du sætte den intelligente opladning på pause nederst på siden ved at klikke på knappen Pause.

Maksimalpris - Du kan fastsætte en maksimalpris for opladningen. Hvis du f.eks. vælger Heures Creuses, vil bilen blive opladet så meget som muligt på heures creuses eller super creuses.

Niveau minimum de recharge -
Dette parameter gør det muligt at definere et batteriminimumsniveau, som du ønsker at nå på det tidspunkt, du har angivet. Hvis dette parameter er aktiveret, kan den maksimale genopladningspris ikke overholdes punktuelt for at sikre et tilfredsstillende batteriniveau.

Er batteriet helt opladet?

Vores algoritme sikrer, at du altid oplader din bil på det batteriniveau, som du har angivet i din bils applikation eller i smartcharge+. Der skal være tilstrækkelig tid mellem det tidspunkt, hvor du sætter din bil i stikkontakten, og tidspunktet for afslutningen af opladningen for at nå det nødvendige batteriniveau.

J'ai besoin de recharger ma voiture tout de suite, comment je m'y prends?

Hvis du har brug for en øjeblikkelig genopladning, kan du bruge funktionen Pause ved at bruge pausekurven i bunden af applikationen. Det afbryder midlertidigt den intelligente genopladning, så længe du ønsker det.

Hvordan suspenderer jeg den smarte opladning?

Vi anbefaler, at du lader Smart Charge være aktiveret hele tiden for at spare penge for dig og miljøet. Men hvis du har brug for en øjeblikkelig opladning, eller hvis du ønsker at suspendere den intelligente opladning i et bestemt tidsrum, kan du sætte den intelligente opladning på pause ved hjælp af programmets pausekurve. Dette vil midlertidigt afbryde den intelligente opladning i den valgte periode.

Hvordan fjerne smart opladning fra min bil?

Du kan afkoble din bil fra platformen på ethvert tidspunkt. Klik på connexions i programmets menu. Fra denne side kan du enten afbryde forbindelsen til din bil eller fjerne forbindelsen til din bils konto.  

Bilen signalerer ikke sin placering. Hvordan aktiverer jeg smart opladning?

Hvis din bil ikke signalerer sin position (du kan ikke se den i bilens applikation), kan du alligevel bruge den smarte opladning. Vi registrerer automatisk, at lokaliseringen ikke er tilgængelig. I dette tilfælde antager vi, at bilen altid er i huset, når den er under opladning. Hvis du oplader i øvrigt og ikke ønsker at blive opladet intelligent, skal du blot suspendere den smarte opladning i applikationen ved at bruge pauseknappen i bunden af applikationen.

Kan jeg tilslutte flere biler til applikationen?

Oui : depuis le menu cliquez sur connexions. Du kan tilslutte så mange biler, som du ønsker.

Hvordan beregner du økonomien?

Fra applikationens hovedside kan du se dine daglige besparelser. For flere detaljer kan du klikke på grafikken. Besparelserne beregnes ved at sammenligne den faktiske pris for din opladning med den pris, du ville have betalt for samme opladning uden intelligent opladning, dvs. hvis bilen var begyndt at oplade umiddelbart efter, at den var blevet tilsluttet.
Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål, bedes du kontakte os på adressen: gridio@totalenergies.com

Download Gridio for at komme i gang!
SCAN MED MOBILEN
Luk pop op-ikon