FAQ

Die Konfiguration von Smart Charging ist sehr einfach. Después de descargar nuestra aplicación y configurar tu cuenta, sigue estos sencillos pasos:

Paso 1: Conecta tu vehículo utilizando tus credenciales de Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.
‍
‍Paso2 : Seleccione qué vehículo de tu cuenta deseas cargar de forma inteligente.
‍
‍Paso3 : Configura tus ajustes de carga inteligente.

¿Cómo puedo conectar un Tesla de empresa o en leasing a la aplicación?

Die Verbindung mit einem Tesla erfordert die Konfiguration eines virtuellen Fahrzeugs. Esto es posible para los vehículos Tesla en leasing desde la versión de la aplicación Tesla 4.29.5 o posterior.
Para conectar tu Tesla:
‍
1. Descarga la última aplicación de Tesla.
‍
2. Acércate a tu Tesla llevando contigo tu tarjeta llave de Tesla.

3. Conecta tu Tesla a SmartCharge+, después de aprobar el permiso, necesitarás configurar la llave virtual.

4. Cuando se te solicite, abre la aplicación de Tesla y aprueba la llave virtual, debes permanecer cerca de tu Tesla con tu tarjeta llave durante todo el proceso.

5. Regresa a la aplicación SmartCharge+ y finaliza tus configuraciones de carga inteligente ¡y estarás listo para cargar de manera inteligente!

¿Cuáles son los ajustes de la carga inteligente?

Utilizamos unos sencillos ajustes para establecer la configuración de carga inteligente. Puedes cambiarlos en cualquier momento a través de la aplicación desde la pantalla del vehículo.
‍
Hora a la que estará cargado el coche - Indica la hora diaria a la que cargaremos tu vehículo de forma inteligente hasta el límite máximo establecido en la aplicación del vehículo. Te recomendamos que lo configures antes de salir de casa (por ejemplo, a las 7:00).

Establecer ubicación de carga inteligente -(no disponible para algunos modelos de Audi, VW y Škoda). La carga inteligente solo se lleva a cabo en un lugar, por lo general tu casa. Wenn Ihr Fahrzeug in Ihrem Haus abgestellt ist, obwohl es nicht mehr fährt, klicken Sie auf das Standort-Symbol und wir führen die intelligente Überwachung automatisch durch, wenn Ihr Fahrzeug an der gleichen Stelle abgestellt ist.

Conectar el vehículo - Después de hacer clic en este botón, tu vehículo eléctrico estará listo para la carga inteligente, lo que te proporcionará una batería cargada a la hora previamente establecida. Siempre puedes pausar la carga inteligente en caso de que necesites una carga inmediata, utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación.
‍
Precio máximo - Te permitimos establecer un nivel de precio máximo con el que se nos permite cargar. Por ejemplo, si eliges Heures Creuses, sólo cargaremos tu coche cuando se aplique el nivel de precios Heures Creuses y Heures Super Creuses. Esto es así aunque tu coche no se cargue por completo.
‍
Nivelmínimo de carga - Si activas el precio máximo, también puedes elegir un nivel de carga mínimo al que siempre cargaríamos tu coche, incluso si eso significa superar el nivel de precio máximo establecido. Este ajuste te permite estar seguro de que siempre tendrás suficiente energía para conducir por donde necesites.

¿Se cargará completamente mi batería?

Unsere intelligenten Algorithmen sorgen dafür, dass Ihr Fahrzeug zum Zeitpunkt der Beendigung des intelligenten Ladevorgangs mit dem in der Anwendung eingestellten Zielbatterieanteil geladen ist. Esto supone que hay suficientes horas entre el momento en que se enchufa y la hora de inicio de la carga inteligente para que el coche cargue la cantidad necesaria.

Necesito una carga inmediata, ¿qué hago?

Falls Sie eine sofortige Abfrage benötigen, können Sie die Pausenfunktion nutzen, indem Sie die Pausensteuerung auf der unteren Seite der Anwendung deaktivieren. Dadurch wird die intellektuelle Abfrage für die Dauer der benötigten Zeit vorübergehend deaktiviert.

¿Cómo puedo pausar la carga inteligente?

Recomendamos mantener la carga inteligente activada todo el tiempo con el fin de permitir ahorros tanto para ti como para el medio ambiente. Dennoch können Sie, falls Sie eine Zwischenladung oder eine Pause für einige Zeit benötigen, die intelligente Ladung mit der Pausensteuerung auf der unteren Seite der Anwendung pausieren. Dadurch wird die intelligente Überwachung für die von Ihnen gewählte Zeitspanne vorübergehend deaktiviert.

¿Cómo quito mi coche de carga inteligente?

Um Ihre Verbindungen und Abgleiche zu verwalten, klicken Sie bitte auf Verbindungen im Menü. Von hier aus können Sie Ihr Fahrzeug abmelden (z. B. wenn Sie Ihr Fahrzeug abmelden) oder Ihre Fahrzeugdaten abmelden. 

Mi coche no informa de la ubicación. ¿Cómo puedo realizar una carga inteligente?

Wenn Ihr Fahrzeug den Standort nicht anzeigt (Sie können ihn in der Fahrzeug-App nicht sehen), können Sie die Fahrt mit der intelligenten Navigation fortsetzen. Detectaremos automáticamente que la ubicación no está disponible y no te pediremos que la introduzcas. En este caso, siempre se supone que el coche está en casa cuando se está cargando. Wenn Sie das Auto an einem anderen Ort abstellen möchten und keine Informationen erhalten möchten, pausieren Sie das Auto einfach in der Anwendung, indem Sie die Pausentaste im unteren Teil der Anwendung betätigen.

¿Puedo añadir varios coches a la aplicación?

Sí. Basta con ir al menú y elegir conexiones. No hay límite en el número de coches añadidos.

¿Cómo calculan mis ahorros?

Auf der Hauptseite der Anwendung können Sie Ihr tägliches Sparziel überprüfen. Um detailliertere Daten zu erhalten, klicken Sie bitte auf das Bild. Wir berechnen den Stromverbrauch im Verhältnis zu den Stromkosten, die wir mit Smart Charging ermittelt haben.
‍
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an uns: gridio@totalenergies.com