FAQ

Um das intelligente Laden einzurichten, laden Sie unsere Anwendung SmartCharge+ auf und erstellen Sie einen Computer. Suivez ensuite ces étapes :

Etape 1 : Connectez votre véhicule en utilisant les identifiants de votre compte Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.
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‍Etape2 : Sélectionnez le véhicule que vous souhaitez recharger intelligemment.
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‍Etape3 : Configurez les paramètres du smart charging.

Renault: Ich kann die Daten meines Fahrzeugs in SmartCharge+ nicht sehen

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Datenübertragung in den Vertraulichkeitsparametern Ihres Fahrzeugs aktiviert haben, damit SmartCharge+ mit Ihrem Renault kommunizieren kann.

Vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Anwendung MyRenault die aktuellen Daten anzeigt, bevor Sie sich mit SmartCharge+ verbinden.

Tesla: Ich habe Schwierigkeiten, eine virtuelle Klammer mit der Anwendung zu verknüpfen.

Wenn Sie Ihren Tesla der Anwendung hinzufügen, werden Sie zur Anwendung Tesla umgeleitet, wo Sie aufgefordert werden, einen virtuellen Schlüssel zu verwenden. Wenn Sie die Tesla-Anwendung noch nicht geöffnet haben, können Sie sie auch manuell hinzufügen, indem Sie auf diesen Link klicken: https: //www.tesla.com/_ak/tesla.gridio.energy

Wie lauten die Parameter für intelligentes Laden?

Hier finden Sie die Konfigurationsparameter für Ihr Smart Charging. Sie können diese jederzeit über den Bildschirm des Fahrzeugs in der Anwendung ändern.

Voiture chargée à - C'est l'heure à laquelle vous souhaitez que votre voiture soit prête. Nous vous recommandons de la régler à l'heure où vous quittez habituellement votre domicile.

Configurer le lieu du smart charging (non disponible pour certains modèles Audi, Volkswagen et Škoda). Nous chargeons intelligemment votre voiture à un seul endroit, en général votre maison. Une fois garé à la maison, appuyez sur l'icône de localisation et nous appliquerons les paramètres de smart charging uniquement lorsque votre voiture se trouve à cette localisation.

Connecter mon véhicule. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, ist Ihr Fahrzeug für das intelligente Laden bereit - Ihr Fahrzeug wird in der von Ihnen angegebenen Zeit und mit der von Ihnen angegebenen Batteriestärke geladen. Wenn Sie Ihr Fahrzeug sofort wieder aufladen möchten, können Sie das intelligente Aufladen auf der Basis der Seite durch Klicken auf den Pause-Knopf unterbrechen.

Prix maximum - Sie können einen maximalen Aufladepreis festlegen. Par exemple, si vous sélectionnez Heures Creuses, le véhicule chargera autant que possible sur des créneaux d'heures creuses ou super creuses.

Mindestladezustand - Mit diesem Parameter können Sie einen Mindestladezustand festlegen, den Sie in der von Ihnen gewählten Zeit erreichen möchten. Wenn dieser Parameter aktiviert ist, kann die maximale Akkuladung nicht immer eingehalten werden, um eine zufriedenstellende Akkuladung zu gewährleisten.

Ist meine Batterie vollständig aufgeladen?

Unser Algorithmus stellt sicher, dass Ihr Fahrzeug immer mit der Akkuleistung aufgeladen wird, die Sie in der Anwendung Ihres Fahrzeugs oder in smartcharge+ angegeben haben. Es ist wichtig, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Fahrzeug aufladen, und dem Zeitpunkt der Beendigung des Ladevorgangs genügend Zeit verbleibt, um die erforderliche Akkuladung zu erreichen.

J'ai besoin de recharger ma voiture tout de suite, comment je m'y prends ?

Wenn Sie einen sofortigen Ladevorgang benötigen, können Sie die Funktion "Pause" mit Hilfe der unteren Pause-Taste der Anwendung nutzen. Dadurch wird das intelligente Aufladen vorübergehend unterbrochen, solange Sie es wünschen.

Wie kann ich das intelligente Laden aussetzen?

Wir empfehlen Ihnen, Smart Charge dauerhaft aktiviert zu lassen, um Ihnen und der Umwelt Einsparungen zu ermöglichen. Cependant, si vous avez besoin d'une charge immédiate ou si vous souhaitez suspendre la charge intelligente pendant un certain temps, vous pouvez mettre en pause la charge intelligente à l'aide du curseur de pause en bas de l'application. Dadurch wird die intelligente Aufladung für die von Ihnen gewählte Zeitspanne vorübergehend unterbrochen.

Wie kann ich das intelligente Laden für mein Fahrzeug unterstützen?

Sie können die Verbindung zwischen Ihrem Fahrzeug und der Plattform jederzeit trennen. Cliquez sur connexions dans le menu de l'application. Auf dieser Seite können Sie Ihr Fahrzeug trennen oder die Verbindung mit dem Computer Ihres Fahrzeugs unterbrechen.  

Ma voiture ne signale pas sa localisation. Wie kann ich das intelligente Laden aktivieren?

Wenn Ihr Fahrzeug seine Position nicht anzeigt (Sie können sie in der Fahrzeuganwendung nicht sehen), können Sie trotzdem das intelligente Laden nutzen. Nous détecterons automatiquement que la localisation n'est pas disponible. In diesem Fall gehen wir davon aus, dass sich das Fahrzeug immer im Haus befindet, wenn es aufgeladen wird. Wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht aufladen und nicht intelligent geladen werden möchten, schalten Sie einfach das intelligente Laden in der Anwendung aus, indem Sie die untere Pausenfunktion der Anwendung verwenden.

Kann ich mehrere Fahrzeuge mit der Anwendung verbinden?

Oui : depuis le menu cliquez sur connexions. Vous pouvez connecter autant de voitures que vous le souhaitez.

Wie können Sie die Volkswirtschaften berechnen?

Auf der Hauptseite der Anwendung können Sie Ihre aktuellen Wirtschaftsdaten einsehen. Für weitere Details klicken Sie bitte auf die Grafik. Die Einsparungen werden berechnet, indem Sie den effektiven Ladepreis mit dem Preis vergleichen, der für die gleiche Ladung ohne Smart Charging angefallen wäre, d.h. wenn das Fahrzeug sofort nach dem Aufladen mit dem Laden begonnen hätte.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter folgender Adresse: gridio@totalenergies.com