FAQ

¿Cómo se configura la carga inteligente?

Configurar Smart Charging es muy fácil. Después de descargar nuestra aplicación y configurar tu cuenta, sigue estos sencillos pasos:

Paso 1: Conecta tu vehículo utilizando tus credenciales de Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

Paso 2 : Seleccione qué vehículo de tu cuenta deseas cargar de forma inteligente.

Paso 3 : Configura tus ajustes de carga inteligente.

¿Cómo puedo conectar un Tesla de empresa o en leasing a la aplicación?

Conectar un Tesla requiere la configuración de una llave virtual. Esto es posible para los vehículos Tesla en leasing desde la versión de la aplicación Tesla 4.29.5 o posterior.
Para conectar tu Tesla:

1. Descarga la última aplicación de Tesla.

2. Acércate a tu Tesla llevando contigo tu tarjeta llave de Tesla.

3. Conecta tu Tesla a SmartCharge+, después de aprobar el permiso, necesitarás configurar la llave virtual.

4. Cuando se te solicite, abre la aplicación de Tesla y aprueba la llave virtual, debes permanecer cerca de tu Tesla con tu tarjeta llave durante todo el proceso.

5. Regresa a la aplicación SmartCharge+ y finaliza tus configuraciones de carga inteligente ¡y estarás listo para cargar de manera inteligente!

¿Cuáles son los ajustes de la carga inteligente?

Utilizamos unos sencillos ajustes para establecer la configuración de carga inteligente. Puedes cambiarlos en cualquier momento a través de la aplicación desde la pantalla del vehículo.

Hora a la que estará cargado el coche - Indica la hora diaria a la que cargaremos tu vehículo de forma inteligente hasta el límite máximo establecido en la aplicación del vehículo. Te recomendamos que lo configures antes de salir de casa (por ejemplo, a las 7:00).

Establecer ubicación de carga inteligente -(no disponible para algunos modelos de Audi, VW y Škoda). La carga inteligente solo se lleva a cabo en un lugar, por lo general tu casa. Cuando tu vehículo esté aparcado en casa, aunque esté desenchufado, haz clic en el icono de ubicación y automáticamente aplicaremos la carga inteligente únicamente cuando tu coche esté enchufado en el mismo lugar.

Conectar el vehículo - Después de hacer clic en este botón, tu vehículo eléctrico estará listo para la carga inteligente, lo que te proporcionará una batería cargada a la hora  previamente establecida. Siempre puedes pausar la carga inteligente en caso de que necesites una carga inmediata, utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación. 

Precio máximo - Te permitimos establecer un nivel de precio máximo con el que se nos permite cargar. Por ejemplo, si eliges Heures Creuses, sólo cargaremos tu coche cuando se aplique el nivel de precios Heures Creuses y Heures Super Creuses. Esto es así aunque tu coche no se cargue por completo.

Nivel mínimo de carga - Si activas el precio máximo, también puedes elegir un nivel de carga mínimo al que siempre cargaríamos tu coche, incluso si eso significa superar el nivel de precio máximo establecido. Este ajuste te permite estar seguro de que siempre tendrás suficiente energía para conducir por donde necesites.

¿Se cargará completamente mi batería?

Nuestros algoritmos inteligentes siempre se asegurarán de que su tu vehículo esté cargado a la hora de finalización de la carga inteligente con el porcentaje de batería objetivo establecido en la aplicación de su vehículo. Esto supone que hay suficientes horas entre el momento en que se enchufa y la hora de inicio de la carga inteligente para que el coche cargue la cantidad necesaria.

Necesito una carga inmediata, ¿qué hago?

En caso de que necesites una carga inmediata, puedes utilizar la función de pausa deslizando el control de pausa en la parte inferior de la aplicación. Esto desactivará temporalmente la carga inteligente durante el tiempo que necesites.

¿Cómo puedo pausar la carga inteligente?

Recomendamos mantener la carga inteligente activada todo el tiempo con el fin de permitir ahorros tanto para ti como para el medio ambiente. Sin embargo, en caso de que necesites una carga inmediata o pausar la carga inteligente durante algún tiempo, puedes pausar la carga inteligente utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación. Esto desactivará temporalmente la carga inteligente durante el tiempo que hayas seleccionado.

¿Cómo quito mi coche de carga inteligente?

Para gestionar tus conexiones y emparejamientos, puedes hacer clic en Conexiones en el menú. Desde ahí puedes desvincular tu vehículo (en caso de que, por ejemplo, cambies de vehículo) o desconectar tu cuenta de vehículo. 

Mi coche no informa de la ubicación. ¿Cómo puedo realizar una carga inteligente?

Si tu coche no indica la ubicación (no puedes verla en la app del vehículo), puedes seguir haciendo carga inteligente. Detectaremos automáticamente que la ubicación no está disponible y no te pediremos que la introduzcas. En este caso, siempre se supone que el coche está en casa cuando se está cargando. Si quieres cargar en otro lugar y no quieres recibir carga inteligente, simplemente pausa la carga en la aplicación utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación.

¿Puedo añadir varios coches a la aplicación?

Sí. Basta con ir al menú y elegir conexiones. No hay límite en el número de coches añadidos.

¿Cómo calculan mis ahorros?

En la página principal de la aplicación puedes ver tu ahorro diario. Para ver datos más detallados puedes hacer clic en el gráfico. Calculamos el ahorro comparando cómo habría cargado tu coche, inmediatamente después de enchufarlo, frente al coste de electricidad que conseguimos utilizando Smart Charging.

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros: gridio@totalenergies.com

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