FAQ

Comment mettre en place le smart charging ?

Jotta voit ottaa älykkään latauksen käyttöön, lataa SmartCharge+-sovelluksemme ja luo tietokone. Suivez ensuite ces étapes :

Etape1 : Connectez votre véhicule en utilisant les identifiants de votre compte Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

‍Etape2 : Sélectionnez le véhicule que vous souhaitez recharger intelligemment.

‍Etape3 : Configurez les paramètres du smart charging.

Renault: SmartCharge+:ssa en näe ajoneuvoni tietoja.

Varmista, että olet aktivoinut tietojen jakamisen ajoneuvosi luottamuksellisuusparametreissa - tämä mahdollistaa SmartCharge+:n yhteydenpidon Renault'n kanssa.

Varmista myös, että sovellus MyRenault sisältää ajantasaiset tiedot, ennen kuin liityt SmartCharge+:aan.

Tesla: Tesla: Minulla on vaikeuksia yhdistää virtuaalista kloonia sovellukseen.

Kun lisäät Teslan sovellukseen, sinut ohjataan uudelleen Tesla-sovellukseen, jossa sinua pyydetään hyväksymään virtuaalisen kloonin. Jos et halua avata Tesla-sovellusta, voit myös lisätä manuaalisesti clé klikkaamalla tätä linkkiä: https: //www.tesla.com/_ak/tesla.gridio.energy.

Tesla: Comment puis-jeconnecter une Tesla de société ou en leasing à l'application ?

Teslan kytkentä edellyttää virtuaalisen kloonin konfigurointia. Ceci est possible pour les véhicules Tesla en leasing depuis la version de l'application Tesla 4.29.5 ou ultérieure.
Pour connecter votre Tesla:

1. Liitä Tesla. Télécharger la derniere application Tesla.

2. Allez à proximité de votre Tesla en gardant votre carte-clé Tesla avec vous.

3. Connectez votre Tesla à SmartCharge+, après avoir approuvé la permission, vous devrez configurer la clé virtuelle.

4. Connectz votre Tesla à SmartCharge+, après avoir approuvé la permission, vous devrez configurer la clé virtuelle.Lorsque cela vous est demandé, ouvrez l'application Tesla et approuvez la clé virtuelle, vous devez vous tenir proche de votre Tesla avec votre carte-clé pendant tout le process.

5. Retournez dans l'application SmartCharge+ et finalisez vos paramètres de charge intelligente et vous êtes prêt à charger intelligemment !

Quels sont les paramètres du smart charging ?

Lue älykkään latauksen konfigurointiparametrit. Vous pouvez à tout moment les modifier depuis l'écran du véhicule dans l'application.

Voiture chargée à - C'est l'heure à laquelle vous souhaitez que votre voiture soit prête. Nous vous recommandons de la régler à l'heure où vous quittez habitituellement votre domicile.

Configurer le lieu du smart charging (non disponible pour certains modèles Audi, Volkswagen et Škoda). Nous chargeons intelligemment votre voiture à un single endroit, en général votre maison. Une fois garé à la maison, appuyez sur l'icône de localisation et nous appliquerons les paramètres de smart charging uniquement lorsque votre voiture se trouve à cette localisation.

Connecter mon véhicule. En cliquant sur ce bouton, votre véhicule est prêt pour le smart charging - votre voiture sera chargée à l'heure et au niveau de batterie que vous avez spécifiés. Si vous avez besoin de recharger immédiatement, vous pouvez mettre en pause le smart charging en bas de la page en cliquant sur le bouton pause.

Prix maximum - Vous pouvez fixer un prix maximum de recharge. Par exemple, si vous sélectionnez Heures Creuses, le véhicule chargera autant que possible sur des créneaux d'heures creuses ou super creuses.

Niveau minimum de recharge -
Ce paramètre permet de définir un niveau de batterie minimum que vous souhaitez atteindre à l'heure que vous avez spécifiée. Si ce paramètre est activé, le prix maximum de recharge peut ne pas être respecté ponctuellement afin de vous assured un niveau de batterie satisfaisant.

Onko akkuni täysin ladattu?

Algoritmimme takaa, että lataat ajoneuvosi aina akun tasolle, jonka olet määritellyt ajoneuvosi sovelluksessa tai smartcharge+ -sovelluksessa. Il faut qu'il y ait suffisamment de temps entre le moment où vous branchez votre véhicule et l'heure de fin de recharge pour atteindre le niveau de batterie requis.

J'ai besoin de recharger ma voiture tout de suite, comment je m'y prends ?

Jos tarvitset välitöntä latausta, voit käyttää toimintoa Pause (tauko) käyttämällä sovelluksen alareunassa olevaa taukopainiketta (curseur de pause en bas de l'application). Cela désactivera temporairement la recharge intelligente, aussi longtemps que vous le souhaitez.

Comment je suspends le smart charging ?

Nous vous suosittelemme, että Smart Charge aktivoidaan pysyvästi, jotta voit säästää ympäristöä ja sinua. Cependant, if vous avez besoin d'une charge immédiate ou vous souhaitez suspendre la charge intelligente pendant un certain temps, vous pouvez mettre en pause la charge intelligente à l'aide du curseur de pause en bas de l'application. Cela désactivera temporairement la recharge intelligente pour la durée que vous avez sélectionnée.

Comment supprimer le smart charging pour mon véhicule ?

Vous pouvez déconnecter votre véhicule de la plateforme à tout moment. Cliquez sur connexions dans le menu de l'application. Depuis cette page, vous pouvez soit déconnecter votre véhicule, soit supprimer le lien avec le compte de votre véhicule.  

Ma voiture ne signale pas sa localisation. Comment j'active le smart charging ?

Jos ajoneuvo ei ilmaise sijaintiaan (vous ne pouvez pas la voir dans l'application du véhicule), voit kuitenkin käyttää älykästä latausta. Nous détecterons automatiquement que la localisation n'est pas disponible. Tässä tapauksessa oletamme, että ajoneuvo on koko ajan kotona, kun se on latauksessa. Jos lataat autosi muualla ja et halua, että se ladataan älykkäästi, keskeytä älykäs lataus sovelluksessa käyttämällä sovelluksen alareunan taukopainiketta (curseur de pause en bas de l'application).

Voinko liittää useampia ajoneuvoja sovellukseen?

Oui : depuis le menu cliquez sur connexions. Vous pouvez connecter autant de voitures que vous le souhaitez.

Comment calculez-vous les économies ?

Depuis la page principale de l'application, vous pouvez vouvez voir vos économies quotidiennes. Pour plus de détails, vous pouvez cliquer sur le graphique. Les économies sont calculées en comparant le coût effectif de votre recharge avec la somme qu'aurait coûté cette même recharge without le smart charging, c'est-à-dire if la voiture avait avait commencé à charger immédiatement après avoir été branchée.
If vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez nous contacter à l'adress: gridio@totalenergies.com.

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SKANNAA MATKAPUHELIMELLA
sulje ponnahdusikkuna