FAQ

Comment configurer la carte mémoire ?

La configuration de Smart Charging est très simple. Après avoir téléchargé notre application et configuré votre compte, suivez ces étapes simples :

Étape 1 : Connectez votre véhicule en utilisant vos identifiants Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

‍Paso2 : Seleccione qué vehículo de tu cuenta deseas cargar de forma inteligente.

‍Paso3 : Configura tus ajustes de carga inteligente.

Comment connecter un Tesla d'entreprise ou de location à l'application ?

La connexion d'une Tesla nécessite la configuration d'une licence virtuelle. Cela est possible pour les véhicules Tesla en leasing à partir de la version 4.29.5 de l'application Tesla.
Pour connecter votre Tesla :

1. Téléchargez la dernière application Tesla.

2. Accédez à votre Tesla en apportant votre carte de crédit de Tesla.

3. Connectez votre Tesla à SmartCharge+, après avoir obtenu le permis, vous devrez configurer la carte de crédit virtuelle.

4. Lorsque vous serez invité à ouvrir l'application Tesla et à approuver la carte de crédit virtuelle, vous devrez rester près de votre Tesla avec votre carte de crédit pendant toute la durée du processus.

5. Revenez à l'application SmartCharge+ et finalisez les configurations de la voiture intelligente - et vous serez prêt à rouler de manière intelligente !

Quels sont les réglages de la carte mémoire ?

Nous utilisons quelques réglages simples pour établir la configuration de la voiture intelligente. Puedes cambiarlos en cualquier momento a través de la aplicación desde la pantalla del vehículo.

Hora a la que estará cargado el coche - Indica la hora diaria a la que cargaremos tu vehículo de forma inteligente hasta el límite máximo establecido en la aplicación del vehículo. Nous vous recommandons de le configurer avant de sortir de chez vous (par exemple, à 7 heures).

Configurer l'emplacement de la carte mémoire - (non disponible pour certains modèles Audi, VW et Škoda). Le véhicule intelligent ne se trouve qu'à un seul endroit, en général à votre domicile. Lorsque votre véhicule est stationné à la maison, même s'il est éteint, cliquez sur l'icône d'emplacement et nous appliquerons automatiquement le système d'autodiagnostic uniquement lorsque votre véhicule sera éteint au même endroit.

Connecter le véhicule - Après avoir cliqué sur ce bouton, votre véhicule électrique sera listé pour le chargement complet, ce qui vous permettra d'avoir une batterie chargée à l'heure prévue. Siempre puedes pausar la carga inteligente en caso de que necesites una carga inmediata, utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación.

Precio máximo - Te permitimos establecer un nivel de precio máximo con el que se nos permite cargar. Par exemple, si vous avez choisi les Heures Creuses, nous ne pourrons pas vous transporter lorsque le niveau de prix des Heures Creuses et des Heures Super Creuses sera atteint. Esto es así aunque tu coche no se cargue por completo.

Nivel mínimo de carga - Si activas el precio máximo, también puedes elegir un nivel de carga mínimo al que siempre cargaríamos tu coche, incluso si eso significa superar el nivel de precio máximo establecido. Ce réglage vous permet d'avoir la certitude que vous disposerez toujours de suffisamment d'énergie pour vous rendre là où vous en avez besoin.

¿Se cargará completamente mi batería ?

Nos algorithmes intelligents veillent toujours à ce que votre véhicule soit chargé à l'heure de finalisation de la charge intelligente avec le pourcentage d'énergie cible fixé dans l'application de votre véhicule. Esto supone que hay suficientes horas entre el momento en que se enchufa y la hora de inicio de la carga inteligente para que el coche cargue la cantidad necesaria.

J'ai besoin d'une cargaison immédiate, qu'est-ce que je fais ?

Si vous avez besoin d'un chargement immédiat, vous pouvez utiliser la fonction de pause en appuyant sur la commande de pause dans la partie inférieure de l'application. Cela désactivera temporairement la carte intelligente pendant la durée nécessaire.

Comment mettre la voiture intelligente en pause ?

Nous vous recommandons de maintenir le véhicule intelligent activé tout au long de l'année afin de vous faire économiser de l'argent, ainsi que de l'argent pour l'environnement. Toutefois, si vous avez besoin d'un chargement immédiat ou d'une pause pendant un certain temps, vous pouvez mettre en pause le chargement intelligent en utilisant la commande de pause située dans la partie inférieure de l'application. Cela désactivera temporairement la carte intelligente pendant le temps que vous avez sélectionné.

¿Cómo quito mi coche de carga inteligente ?

Pour gérer les connexions et les comparaisons, cliquez sur Connexion dans le menu. À partir de là, vous pouvez retirer votre véhicule (dans le cas où, par exemple, il s'agit d'un véhicule à moteur) ou désactiver votre compte de véhicule. 

Mon véhicule n'est pas informé de l'emplacement. Comment réaliser une voiture intelligente ?

Si votre véhicule n'indique pas l'emplacement (vous ne pouvez pas le voir dans l'application du véhicule), vous pouvez continuer à faire de la voiture intelligente. Nous détecterons automatiquement que l'emplacement n'est pas disponible et nous ne vous demanderons pas de l'introduire. Dans ce cas, il faut toujours considérer que le véhicule est à la maison lorsqu'on le transporte. Si vous souhaitez conduire à un autre endroit et ne pas recevoir de données, mettez simplement le véhicule en pause dans l'application à l'aide de la commande de pause située dans la partie inférieure de l'application.

Est-il possible d'ajouter plusieurs véhicules à l'application ?

Oui. Il suffit d'aller dans le menu et de choisir les connexions. Il n'y a pas de limite au nombre de véhicules ajoutés.

Comment calculer mes gains ?

Sur la page principale de l'application, vous pouvez consulter votre budget journalier. Pour obtenir des données plus détaillées, cliquez sur le graphique. Nous avons calculé le gain en comparant le poids de votre véhicule, immédiatement après l'avoir chargé, au coût de l'électricité que nous avons obtenu en utilisant Smart Charging.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, prenez contact avec nous : gridio@totalenergies.com

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