FAQ

Hoe kan ik smart charging toepassen?

Om slim opladen mogelijk te maken, moet u onze applicatie SmartCharge+ downloaden en een computer aanmaken. Volg vervolgens deze stappen:

Etape 1: Connectez votre véhicule en utilisant les identifiants de votre compte Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

‍Etape2 : Sélectionnez le véhicule que vous souhaitez recharger intelligemment.

‍Etape3 : Configurez les paramètres du smart charging.

Renault: Je ne vois pas les données de mon véhicule dans SmartCharge+

Zorg ervoor dat u het delen van gegevens hebt geactiveerd in de vertrouwelijkheidsparameters van uw voertuig - hierdoor kan SmartCharge+ communiceren met uw Renault.

Zorg er ook voor dat uw MyRenault-toepassing de actuele gegevens weergeeft voordat u verbinding maakt met SmartCharge+.

Tesla: J'ai des difficultés à associer une clé virtuelle avec l'application.

Wanneer u uw Tesla toevoegt aan uw applicatie, wordt u doorverwezen naar de Tesla-applicatie waar u wordt gevraagd om een virtuele applicatie toe te voegen. Als u de Tesla-toepassing niet gebruikt, kunt u de koppeling ook handmatig toevoegen door op deze link te klikken: https: //www.tesla.com/_ak/tesla.gridio.energy

Tesla: Comment puis-jeconnecter une Tesla de société ou en leasing à l'application?

De aansluiting van een Tesla vereist de configuratie van een virtuele computer. Dit is mogelijk voor Tesla's en leasing vanaf de versie Tesla 4.29.5 of hoger.
Om uw Tesla aan te sluiten:

1. Télécharger la dernière application Tesla. 1. Télécharger la dernière application Tesla.

2. Allez à proximité de votre Tesla en gardant votre carte-clé Tesla avec vous.

3. Connectez votre Tesla à SmartCharge+, après avoir approuvé la permis, vous devrez configurer la clé virtuelle.

4. L'application Tesla 4.29.5 ou ultrieure.Wanneer dit vereist is, opent u de Tesla-toepassing en stelt u de virtuele kabel in, u dient zich gedurende het hele proces in de buurt van uw Tesla te houden met uw carte-clé.

5. Ga terug naar de toepassing SmartCharge+ en voltooi uw parameters voor intelligent opladen en u bent klaar om intelligent op te laden!

Wat zijn de parameters van smart charging?

Bekijk de configuratieparameters van uw smart charging. Vous pouvez à tout moment les modifier depuis l'écran du véhicule dans l'application.

Voiture chargée à - C'est l'heure à laquelle vous souhaitez que votre voiture soit prête. We raden u aan om dit te doen op het tijdstip waarop u uw huis verlaat.

Configureer de plaats van smart charging (niet beschikbaar voor bepaalde modellen Audi, Volkswagen en Škoda). Wij laden uw auto op intelligente wijze op één plaats op, in het algemeen uw huis. Zodra u zich in uw woning bevindt, drukt u op de icoon van de lokalisatie en passen wij de parameters van smart charging alleen toe wanneer uw voertuig zich in deze lokalisatie bevindt.

Mijn voertuig aansluiten. En cliquant sur ce bouton, votre véhicule est prêt pour le smart charging - votre voiture sera chargée à l'heure et au niveau de batterie que vous avez spécifiés. Als u uw auto onmiddellijk wilt opladen, kunt u het slim opladen onder aan de pagina pauzeren door op de knop pauze te klikken.

Prix maximum - U kunt een maximale oplaadprijs instellen. Als u bijvoorbeeld Heures Creuses selecteert, wordt de auto zo veel mogelijk opgeladen met créneaux d'heures creuses of super creuses.

Niveau minimum de recharge -
Ce paramètre permet de définir un niveau de batterie minimum que vous souhaitez atteindre à l'heure que vous avez spécifiée. Als deze parameter is geactiveerd, kan de maximale oplaadprijs niet langer worden gerespecteerd om u te verzekeren van een batterijniveau dat voldoet.

Is mijn batterij volledig opgeladen?

Ons algoritme zorgt ervoor dat uw voertuig altijd wordt opgeladen op het batterijniveau dat u hebt opgegeven in de applicatie van uw voertuig of in smartcharge+. Er moet voldoende tijd zitten tussen het moment waarop u uw voertuig aansluit en het tijdstip waarop het opladen eindigt om het vereiste batterijniveau te bereiken.

J'ai besoin de recharger ma voiture tout de suite, comment je m'y prends?

Als u een onmiddellijke herlading nodig hebt, kunt u de functie Pauze gebruiken door de pauzeknop onderaan de applicatie te gebruiken. Hiermee wordt het intelligente opladen tijdelijk uitgeschakeld, net zo lang als u wilt.

Comment je suspends le smart charging?

We raden aan om Smart Charge permanent te activeren om besparingen voor u en het milieu mogelijk te maken. Als u echter een onmiddellijke lading nodig hebt of als u de intelligente lading gedurende een bepaalde tijd wilt onderbreken, kunt u de intelligente lading met behulp van de curseur de pause en bas van de toepassing op pauze zetten. Cela désactivera temporairement la recharge intelligente pour la durée que vous avez sélectionnée.

Hoe kan ik mijn auto opladen met smart charging?

U kunt uw voertuig op elk moment loskoppelen van het platform. Klik op connexions in het menu van de applicatie. Depuis cette page, vous pouvez soit déconnecter votre véhicule, soit supprimer le lien avec le compte de votre véhicule.  

Ma voiture ne signale pas sa localisation. Hoe kan ik smart charging activeren?

Als uw voertuig zijn positie niet aangeeft (u kunt dit niet zien in de applicatie van uw voertuig), kunt u op elk moment gebruikmaken van de slimme oplaadfunctie. We detecteren automatisch dat de lokalisatie niet beschikbaar is. In dit geval gaan we ervan uit dat de auto altijd in de woning staat wanneer deze wordt opgeladen. Als u uw auto elders oplaadt en niet intelligent wilt worden opgeladen, kunt u eenvoudigweg het slim opladen onderbreken in de applicatie door gebruik te maken van de pauzeknop in de applicatie.

Puis-je connecter plusieurs voitures à l'application?

Oui : depuis le menu cliquez sur connexions. U kunt zoveel apparaten aansluiten als u wilt.

Hoe calculeert u de economie?

Vanaf de hoofdpagina van de applicatie kunt u uw virtuele economieën bekijken. Voor meer details kunt u op de grafiek klikken. De besparingen worden berekend door de effectieve kosten van het opladen te vergelijken met de kosten die ditzelfde opladen zou hebben gekost zonder slim opladen, dat wil zeggen als de auto onmiddellijk zou zijn begonnen met opladen nadat deze was opgeladen.
Als u geen antwoord op uw vraag hebt gevonden, neem dan contact met ons op via het volgende adres: gridio@totalenergies.com.

Download Gridio om te beginnen!
SCANNEN MET MOBIEL
pop-up icoon sluiten