FAQ

¿Cómo se configura la carga inteligente?

Konfigurer Smart Charging er enkelt. Last ned nå applikasjoner og konfigurasjoner for cuenta, se neste sencillos pasos:

Punkt 1: Forbindelse til å bruke bilens legitimasjon til Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

Paso 2: Seleccione qué vehículo de tu cuenta deseas cargar de forma inteligente.

Paso 3: Configura tus ajustes de carga inteligente.

¿Cómo puedo conectar un Tesla de empresa o en leasing a la aplicación?

Koble til Tesla krever konfigurasjonen av en virtuell llave. Esto es posible para los vehículos Tesla en leasing desde la version de la aplicación Tesla 4.29.5 o posterior.
For å koble til Tesla:

1. Last ned Teslas siste aplicación.

2. Acércate a tu Tesla llevando contigo tu tarjeta llave de Tesla.

3. Koble til Tesla og SmartCharge+, fortrengt tillatt eller tillatt, nødvendig konfigurering av den virtuelle.

4. Cuando se te te solicite, abre la aplicación de Tesla y aprueba la llave virtual, debes permanecer cerca de tu Tesla con tu tarjeta llave durante todo el processo.

5. Bestill SmartCharge+-applikasjonen og fullfør konfigurasjonene av inteligent last ¡y estarás listen for cargar de manera inteligente!

¿Cuáles sønn los ajustes de la carga inteligente?

Utilizamos unos sencillos ajustes para establecer la configuración de carga inteligente. Puedes cambiarlos en cualquier momento a través de la aplicación desde la pantalla del vehículo.

Hora a la que estará cargado el coche - Indica la hora diaria a la que cargaremos tu vehículo de forma inteligente hasta el límite máximo establecido en la aplicación del vehículo. Recomendamos que lo konfigurerer antes de salir de casa (for eksempel, a las 7:00).

Etabler ubicación de carga inteligente -(ikke tilgjengelig for algunos modeller av Audi, VW og Škoda). La carga inteligente solo se lleva a cabo en un lugar, por lo general tu casa. Cuando tu vehículo esté aparcado en casa, aunque esté desenchufado, haz clic en el icono de ubicación y automáticamente aplicaremos la carga inteligente únicamente cuando tu coche esté enchufado en el mismo lugar.

Conectar el vehículo - Después de hacer clic en este botón, tu vehículo eléctrico estará listo para la carga inteligente, lo que te proporcionará una batería cargada a la hora previamente establecida. Siempre puedes pausar la carga inteligente en caso de que necesites una carga inmediata, utnytte el kontroll deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación.

Precio máximo - En tillatelse til å etablere en nivel de precio máximo con el que se nos permite cargar. For eksempel, er du eliges Heures Creuses, solo cargaremos tu coche cuando se aplique el nivel de precios Heures Creuses og Heures Super Creuses. Esto es así aunque tu coche no se cargue por completo.

Nivel minimo de carga - Hvis du aktiverer den mest verdifulle prisen, er det mulig å finne en nivel de carga-minimo al que siempre cargaríamos tu coche, incluso si eso significa superar el nivel de precio maksimo establecido. Este ajuste te permite estar seguro de que siempre tendráss suficiente energi para conducir por donde cesites.

¿Se cargará completamente mi batería?

Nuestros algoritmos inteligentes siempre se asegurarán de que su tu vehículo esté cargado a la hora de finalización de la carga inteligente con el porcentaje de batería objetivo establecido en la aplicación de su vehículo. Esto supone que hay suficientes horas entre el momento en que se enchufa y la hora de inicio de la carga inteligente para que el coche cargue la cantidad necesaria.

Necesito una carga inmediata, ¿qué hago?

En caso de que necesites una carga inmediata, puedes utilizar la función de pausa deslizando el kontroll de pausa en la parte inferior de la aplicación. Esto desactivará temporalmente la carga inteligente durante el tiempo que necesites.

¿Cómo puedo pausar la carga inteligente?

Recomendamos mantener la carga inteligente activada todo el tiempo con el fin de permitir ahorros tanto para ti como para el medio ambiente. Sin embargo, en caso de que necesites una carga inmediata o pausar la carga inteligente durante algún tiempo, puedes pausar la carga inteligente utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación. Esto desactivará temporalmente la carga inteligente durante el tiempo que hayas seleccionado.

¿Cómo quito mi coche de carga inteligente?

For gestionar tus conexiones y emparejamientos, puedes hacer clic en Conexiones en el menú. Desde ahí puedes desvincular tu vehículo (en caso de que, por ejemplo, cambies de vehículo) o desconectar tu cuenta de vehículo. 

Mi coche no informa de la ubicación. ¿Cómo puedo realizar una carga inteligente?

Si tu coche no indica la ubicación (ingen puedes verla en la app del vehículo), puedes seguir haciendo carga inteligente. Detectaremos automáticamente que la ubicación no está disponible y no te pediremos que la introduzcas. En este caso, siempre se supone que el coche está en casa cuando se está cargando. Si quieres cargar en otro lugar y no quieres recibir carga inteligente, simplemente pausa la carga en la aplicación utilizando el control deslizante de pausa en la parte inferior de la aplicación.

¿Puedo añadir varios coches a la aplicación?

Sí. Basta con ir al menú y elegir conexiones. Ingen høygrense en el nummero de coches añadidos.

Hvordan regner jeg grusomhetene mine?

En la página principal de la aplicación puedes ver tu ahorro diario. For å se mer detaljerte opplysninger, klikk på el gráfico. Beregn sammenlikning med lastbiler, umiddelbare forbrukere, elektrisitetskostnader som bruker Smart Charging.

Hvis du ikke trenger å svare, kan du kontakte oss: gridio@totalenergies.com

Last ned Gridio for å komme i gang!
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