FAQ

Hur konfigureras den inbyggda bilen?

Att konfigurera Smart Charging är mycket enkelt. Efter att du har hämtat vår applikation och konfigurerat din kundtjänst följer du dessa enkla steg:

Steg 1: Anslut bilen med hjälp av dina inloggningsuppgifter från Tesla, MyBMW, MyRenault, WeConnect, MyŠkoda, CUPRA/SEAT, Kia Connect, MyAudi, Hyundai Bluelink.

‍Paso2 : Seleccione qué vehículo de tu cuenta deseas cargar de forma inteligente.

‍Paso3 : Configura tus ajustes de carga inteligente.

¿Cómo puedo conectar un Tesla de empresa o en leasing a la aplicación?

För att ansluta en Tesla krävs konfigurering av en virtuell llave. Detta är möjligt för Tesla-fordon som hyrs från och med version 4.29.5 eller senare av programmet Tesla.
Para conectar tu Tesla:

1. Descarga la última aplicación de Tesla.

2. Acércate a tu Tesla llevando contigo tu tarjeta llave de Tesla.

3. Conecta tu Tesla a SmartCharge+, después de aprobar el permiso, necesitarás configurar la llave virtual.

4. Cuando se te solicite, abre la aplicación de Tesla y aprueba la llave virtual, debes permanecer cerca de tu Tesla con tu tarjeta llave durante todo el proceso.

5. Regresa a la aplicación SmartCharge+ y finaliza tus configuraciones de carga inteligente ¡y estarás listo para cargar de manera inteligente!

¿Cuáles son los ajustes de la carga inteligente?

Vi använder några enkla justeringar för att fastställa konfigurationen av den inbyggda bilen. Puedes cambiarlos en cualquier momento a través de la aplicación desde la pantalla del vehículo.

Horaa la que estará cargado el coche - Indica la hora diaria a la que cargaremos tu vehículo de forma inteligente hasta el límite máximo establecido en la aplicación del vehículo. Te recomendamos que lo configures antes de salir de casa (por ejemplo, a las 7:00).

Establecer ubicación de carga inteligente -(no disponible para algunos modelos de Audi, VW y Škoda). Den inbyggda bilen finns bara på ett ställe, till exempel i ditt hus. När ditt fordon är avställt i ditt hus, även om det är avtorkat, klickar du på ikonen för ubikoppling och automatiskt aktiverar vi den inbyggda bilen endast när din bil är avtorkad på samma plats.

Conectar el vehículo - Después de hacer clic en este botón, tu vehículo eléctrico estará listo para la carga inteligente, lo que te proporcionará una batería cargada a la hora previamente establecida. Du kan alltid pausa den inbyggda laddningen om du behöver en omedelbar laddning, med hjälp av pausreglaget i den nedre delen av programmet.

Precio máximo - Vi tillåter att du ställer in en högsta prisnivå som vi tillåter att du kör med. Exempelvis, om du väljer Heures Creuses, kommer du bara att få köra din bil när du höjer prisnivån för Heures Creuses och Heures Super Creuses. Detta gäller även om bilen inte transporteras helt och hållet.

Nivelmínimo de car ga - Si activas el precio máximo, también puedes elegir un nivel de carga mínimo al que siempre cargaríamos tu coche, incluso si eso significa superar el nivel de precio máximo establecido. Denna justering gör att du kan vara säker på att du alltid har tillräckligt med energi för att köra dit du behöver.

¿Se cargará completamente mi batería?

Våra intelligenta algoritmer ser alltid till att ditt fordon är laddat till den tidpunkt då den intelligenta laddningen avslutas med den porcentaje batería objetivo som har fastställts i applikationen för ditt fordon. Detta förutsätter att det finns tillräckligt med tid mellan det ögonblick då bilen startas och det ögonblick då den inteligente laddningen påbörjas för att bilen ska kunna ladda den mängd batteri som krävs.

Necesito una carga inmediata, ¿qué hago?

Om du behöver en omedelbar bilkörning kan du använda pausfunktionen genom att trycka på pausknappen i den nedre delen av programmet. Detta avaktiverar temporärt den inbyggda bilen under den tid som behövs.

¿Cómo puedo pausar la carga inteligente?

Vi rekommenderar att du låter den inbyggda bilen vara aktiverad hela tiden så att du kan spara pengar både för dig och för miljön. Om du ändå behöver en omedelbar bilkörning eller pausa den integrerade bilkörningen under en längre tid, kan du pausa den integrerade bilkörningen med hjälp av pausreglaget i den nedre delen av programmet. Detta avaktiverar temporärt den inbyggda bilen under den tid som du har valt.

¿Cómo quito mi coche de carga inteligente?

För att hantera dina anslutningar och ersättningar kan du klicka på Conexiones i menyn. Härifrån kan du ta bort fordonet (om det t.ex. är en bilkrock) eller ta bort fordonskatalogen. 

Mi coche no informa de la ubicación. ¿Cómo puedo realizar una carga inteligente?

Om din bil inte visar någon plats (du kan inte se den i bilens app), kan du fortsätta att göra en intelligent bilkörning. Vi upptäcker automatiskt att platsen inte är tillgänglig och ber dig inte att lägga in den. I detta fall förutsätter vi alltid att bilen är i huset när vi kör den. Om du vill köra någon annanstans och inte vill ta emot en intelligent bil, pausa helt enkelt bilen i appen med hjälp av pausreglaget på den nedre delen av appen.

¿Puedo añadir varios coches a la aplicación?

Sí. Det är bara att gå till menyn och välja anslutningar. Det finns ingen begränsning av antalet anslutna bilar.

Hur beräknar jag mina ahorros?

På appens huvudsida kan du se din dagliga förbrukning. För att se mer detaljerade uppgifter kan du klicka på grafiken. Vi har beräknat din energiförbrukning genom att jämföra hur mycket du har transporterat bilen, omedelbart efter att du har laddat den, med elkostnaden som vi har fått genom att använda Smart Charging.

Om du inte hittar något svar på din fråga, kontakta oss på gridio@totalenergies.com

Ladda ner Gridio för att komma igång!
SKANNA MED MOBIL
Stäng popup-ikon