Denne privatlivspolitik beskriver principperne for behandling af personoplysninger for brugere af Gridios mobilapplikation.

Den ansvarlige for personoplysninger er Gridio 2.0 OÜ, registreringsnummer 14494626, adresse Tallinn, Peetri 11, 10414 ("Gridio").

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

Under tilmeldingen indsamler vi følgende personlige oplysninger:

• e-mail-adresse, 
• telefonnummer,
• adresse, 
• bopælsland, 
• områdekode,
• tekniske data, der bruges til at forbedre vores tjenester,
• forbundet Enhedskontooplysninger, der er nødvendige for at levere vores service,
• EV-model,
• EV-forbrug,
• EV navn,
• EV VIN-kode.

Det juridiske grundlag for behandlingen af disse data er opfyldelsen af en kontrakt med henblik på at levere vores tjenester til dig.

Du har også mulighed for at tilmelde dig via andre tredjepartsplatforme. Hvis du vælger at gøre dette, vil vi bede om tilladelse til at få adgang til grundlæggende oplysninger fra den pågældende konto. Du kan til enhver tid stoppe med at dele disse oplysninger med os ved at fjerne Gridios adgang til den pågældende konto.

Til hvilket formål indsamler vi personlige oplysninger

Gridio behandler personoplysninger til følgende formål:

• at levere og vedligeholde vores tjenester;
• for at holde dig opdateret om vores tjenester;
• at give dig en bedre oplevelse med Gridios mobilapplikation;
• for at kunne kommunikere med dig;
• at sikre og opfylde servicevilkårene;
• at fremme sikkerhed og tryghed;
• at udvikle og forbedre vores tjenester

Brug af personoplysninger

Batteri- og tarifdata bruges til at planlægge opladningen, så den falder sammen med de billigste energivinduer.

Placeringsdata bruges udelukkende til at verificere, at elbilen befinder sig på det angivne opladningssted, og til at optimere opladningsplanen. Placeringsdata for elbiler gemmes aldrig permanent, deles aldrig med tredjeparter og tilgås kun, når det er nødvendigt for at levere vores opladningstjenester.

Adgang til og overførsel af personoplysninger

Gridios medarbejdere har adgang til personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for udførelsen af deres arbejdsopgaver.

Dine personlige data kan overføres til tredjeparter (f.eks. teknisk support), hvis dette er strengt nødvendigt for leveringen af vores tjenester.

Hvis personlige data deles med tredjeparter (herunder App Store, Google Play), er Gridio ikke ansvarlig for sådanne tredjeparters praksis vedrørende databeskyttelse. Vi anbefaler, at du gennemgår de relevante tredjeparters privatlivspolitikker.

Eksterne processorer

Ud over betalingsbehandling bruger vi også eksterne processorer til at analysere brugen af vores tjenester, udføre A/B-test af nye og forbedrede funktioner og tjenester samt yde teknisk support til vores brugere.

Følgende liste indeholder navnene på sådanne databehandlere sammen med en kort beskrivelse af den behandling, de udfører for os, samt links til deres privatlivspolitikker.

AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/privacy-policy/) – muliggør attributering af erhvervelser på native applikationer

AWS ( https://aws.amazon.com/privacy/) – lagring af alle slutbrugerrelaterede data og behandling af brugerens OEM-konto, legitimationsoplysninger og brugerens køretøjskoordinater

Google Analytics for Firebase (https://firebase.google.com/terms) – bruges til overvågning af applikationsfejl og data om produktbrug

Google Workspace ( https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice) – bruges til kundesupport-e-mails

Sentry (https://sentry.io/privacy/) – Overvågning af applikationskvalitet og automatisk fejlrapportering

Slack ( https://slack.com/trust/privacy/privacy-policy) – bruges til kundesupportformål

RevenueCat (https://www.revenuecat.com/privacy/) – administrerer abonnementsoplysninger, herunder fornyelsesstatus og betalingsmetoder.

Tredjepartsudbydere (f.eks. bilproducenter)

Som led i vores samarbejde med visse bilproducenter har du muligvis mulighed for at benytte vores tjenester, når du køber et køretøj fra en af vores samarbejdspartnere ("Partner"). I sådanne tilfælde leveres tjenesten via en separat applikation under et andet navn. Når du benytter en sådan tjeneste, skal du være opmærksom på, at privatlivspolitikken og brugsbetingelserne for mobilapplikationen kan afvige fra den mobilapplikation, vi leverer direkte til slutbrugerne.

I tilfælde hvor du får adgang til vores tjenester via en tredjepartsapp leveret af en partner, vil denne være dataansvarlig for alle personoplysninger, der indsamles via deres applikation. Som dataansvarlig er partneren ansvarlig for at fastlægge formålene med og midlerne til behandling af dine personoplysninger i relation til deres app og tjenester. Vi, som tjenesteudbyder, vil fungere som databehandler i henhold til deres instruktioner og funktioner leveret af vores mobilapplikation, når vi behandler dine data som en del af vores tjenestetilbud.

Når du køber et køretøj, deler partneren begrænsede personoplysninger med os, såsom din e-mailadresse, med det ene formål at sende dig en invitation til at tilmelde dig vores service. Vi bruger ikke disse oplysninger til andre formål, medmindre og indtil du registrerer dig og begynder at bruge mobilapplikationen.

Hvis du modtager vores service gennem en partner, gælder denne privatlivspolitik stadig for dine personlige data. Vi behandler dine personlige oplysninger med samme omhu og i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, uanset om du har adgang til vores service.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, har partneren ikke adgang til de personoplysninger, du giver os direkte som led i brugen af vores tjenester. Vi deler, sælger eller overfører ikke dine personoplysninger til partneren, medmindre det er nødvendigt for opfyldelsen af kontrakten eller på anden måde tilladt i henhold til denne privatlivspolitik.

Uanset hvordan du får adgang til vores tjenester, bevarer du dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger, herunder retten til at få adgang til, rette eller anmode om sletning af dine personoplysninger, som vi opbevarer.

Dine personlige data opbevares, så længe du har adgang til mobilapplikationen. Når partneren trækker sig ud af aftalen med os, slettes dine data eller gemmes i anonymiseret form til statistiske og analytiske formål.

Du kan acceptere datakontinuitet i tilfælde af, at du ikke længere modtager tjenesten fra en partner, men ønsker at fortsætte med at bruge Gridios tjenester.

I tilfælde af en forespørgsel, mobilapplikation eller klage vedrørende tjenesten, bedes du kontakte os på support@gridio.io. Vi vil gennemgå din forespørgsel og, hvor det er relevant, videresende relevante oplysninger til partneren for at sikre, at dit problem bliver behandlet i samarbejde med dem.

Sikkerhed

Personoplysninger gemmes på servere i Den Europæiske Union. Personoplysninger kan overføres til tredjeparter i USA, men kun til virksomheder, der tilbyder et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau.

For at kunne levere vores service til dig bruger Gridio udvalgte tredjeparter til at levere servicen til dig og deler visse oplysninger med dem under strenge fortrolighedsforpligtelser for at kunne levere servicen til dig. Vores serviceudbydere omfatter blandt andet Amazon Web Services, som gør det muligt for os at drive vores cloudbaserede platform.

Gridio har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden af personoplysninger, herunder uautoriseret eller ulovlig behandling og utilsigtet tab, ødelæggelse eller beskadigelse af personoplysninger. For eksempel gemmer Gridio aldrig GPS-placeringen af din elbil, undtagen når du først opsætter tjenesten, og disse oplysninger deles aldrig med andre parter. Disse oplysninger bruges kun til at kontrollere, om køretøjet befinder sig på din angivne smarte opladningsplacering.

Hvis der opstår et brud på persondata, og en sådan overtrædelse kan udgøre en høj risiko for din privatliv, informerer Gridio dig og de relevante myndigheder om et sådant brud.

Rettigheder

Du har ret til at anmode om berigtigelse, adgang og, hvis nødvendigt, gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger.

Du kan anmode om sletning af personoplysninger, hvorefter vi vil informere dig om vilkårene og fristen for sletning af personoplysningerne. Personoplysningerne vil ikke blive slettet, hvis der er et juridisk grundlag for opbevaring heraf.

Du har ret til at modtage personoplysninger i maskinlæsbar form og til at overføre sådanne oplysninger til en anden databehandler.

Du har ret til at trække dit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage når som helst. 

For at udøve dine rettigheder vedrørende personoplysninger bedes du kontakte Gridio på support@gridio.io. 

Du har også ret til at klage til dit lokale datatilsyn.

Fastholdelse

Dine personoplysninger opbevares, indtil du beder om at få dem slettet. Efter et stykke tid kan vi forny dit samtykke for at holde det aktivt og gyldigt. Personoplysninger kan gemmes anonymiseret til statistiske og analytiske formål.

I tilfælde af en tvist opbevares personoplysningerne, indtil der er opnået enighed, eller indtil forældelsesfristen for kravet udløber.

Direkte markedsføring

Hvis du bruger vores tjenester, kan vi sende direkte markedsføringsmeddelelser til din e-mailadresse. Du kan til enhver tid fravælge disse meddelelser ved at kontakte os eller klikke på knappen "Afmeld" nederst i meddelelsen. Bemærk, at du ikke kan afmelde service-relaterede meddelelser.

Diverse

I tilfælde af en anmodning, ansøgning eller klage vedrørende behandlingen af personoplysninger, bedes du kontakte support@gridio.io.

Gridio har ret til at ændre denne fortrolighedspolitik når som helst. Gridio vil underrette dig om eventuelle ændringer i denne fortrolighedspolitik på sin hjemmeside.