Esta política de privacidad describe los principios del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil de Gridio.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Gridio 2.0 OÜ, con código de registro 14494626 y domicilio social en Tallin, Peetri 11, 10414 («Gridio»).

Qué información personal recopilamos

Durante el registro, recopilamos la siguiente información personal:

• Dirección de correo electrónico, 
• número de teléfono,
• dirección, 
• país de residencia, 
• código de área,
• datos técnicos utilizados para mejorar nuestros servicios,
• Conectado Datos de la cuenta del dispositivo necesarios para prestar nuestro servicio.
• Modelo EV,
• Consumo de vehículos eléctricos,
• Nombre del vehículo eléctrico,
• EV Código VIN.

La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución de un contrato con el fin de prestarle nuestros servicios.

También tendrá la opción de registrarse utilizando otras plataformas de terceros. Si decide hacerlo, le pediremos permiso para acceder a la información básica de esa cuenta. Puede dejar de compartir esa información con nosotros en cualquier momento eliminando el acceso de Gridio a esa cuenta.

¿Con qué fin recabamos información personal?

Gridio procesa datos personales con los siguientes fines:

• proporcionar y mantener nuestros servicios;
• para mantenerte informado sobre nuestros servicios;
• para proporcionarle una mejor experiencia con la aplicación móvil de Gridio;
• para poder comunicarnos con usted;
• para garantizar y cumplir los términos del servicio;
• para promover la seguridad y la protección;
• Desarrollar y mejorar nuestros servicios.

Uso de datos personales

Los datos sobre la batería y las tarifas se utilizan para programar la recarga de forma que coincida con las franjas horarias en las que la energía es más barata.

Los datos de ubicación se utilizan únicamente para verificar que el vehículo eléctrico se encuentra en el lugar de recarga designado y para optimizar el programa de recarga. Los datos de ubicación de los vehículos eléctricos nunca se almacenan de forma permanente, nunca se comparten con terceros y solo se accede a ellos cuando es necesario para prestar nuestros servicios de recarga.

Acceso y transferencia de datos personales

Los empleados de Gridio tienen acceso a los datos personales en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.

Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros (por ejemplo, soporte técnico) si esto es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios.

Si los datos personales se comparten con terceros (incluidos App Store y Google Play), Gridio no se hace responsable de las prácticas de protección de datos de dichos terceros. Le recomendamos que revise los avisos de privacidad pertinentes de dichos terceros.

Procesadores externos

Además del procesamiento de pagos, también utilizamos procesadores externos para analizar el uso de nuestros servicios, realizar pruebas A/B de funciones y servicios nuevos y mejorados, y proporcionar asistencia técnica a nuestros usuarios.

La siguiente lista contiene los nombres de dichos procesadores junto con una breve descripción del procesamiento que realizan para nosotros y enlaces a sus políticas de privacidad.

AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/privacy-policy/): permite la atribución de adquisiciones en aplicaciones nativas.

AWS ( https://aws.amazon.com/privacy/): almacenamiento de todos los datos relacionados con el usuario final y procesamiento de la cuenta OEM del usuario, las credenciales y las coordenadas del vehículo del usuario.

Google Analytics para Firebase (https://firebase.google.com/terms): se utiliza para supervisar los errores de la aplicación y recopilar datos sobre el uso del producto.

Google Workspace ( https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice): se utiliza para los correos electrónicos de atención al cliente.

Sentry (https://sentry.io/privacy/): supervisión de la calidad de las aplicaciones y notificación automática de errores.

Slack ( https://slack.com/trust/privacy/privacy-policy): se utiliza para fines de atención al cliente.

RevenueCat (https://www.revenuecat.com/privacy/): gestiona los detalles de las suscripciones, incluido el estado de renovación y los métodos de pago.

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, fabricantes de automóviles)

Como parte de nuestra colaboración con determinados fabricantes de automóviles, es posible que tenga la opción de utilizar nuestros servicios al comprar un vehículo de uno de nuestros fabricantes asociados («Socio»). En tales casos, el servicio se prestará a través de una aplicación independiente con un nombre diferente. Aunque vaya a utilizar dicho servicio, tenga en cuenta que las prácticas de privacidad y las condiciones de uso de la aplicación móvil pueden diferir de las de la aplicación móvil que proporcionamos directamente a los usuarios finales.

En los casos en que acceda a nuestros servicios a través de la aplicación de terceros proporcionada por un socio, este será el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su aplicación. Como responsable del tratamiento, el socio es responsable de determinar los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales en relación con su aplicación y sus servicios. Nosotros, como proveedor de servicios, actuaremos como encargado del tratamiento siguiendo sus instrucciones y las funcionalidades proporcionadas por nuestra aplicación móvil al tratar sus datos como parte de nuestra oferta de servicios.

Cuando usted compra un vehículo, el socio compartirá con nosotros datos personales limitados, como su dirección de correo electrónico, con el único fin de enviarle una invitación para unirse a nuestro servicio. No utilizamos esta información para ningún otro fin, a menos y hasta que usted se registre y comience a utilizar la aplicación móvil.

Si recibe nuestro servicio a través de un socio, esta Política de privacidad sigue siendo aplicable a sus datos personales. Tratamos su información personal con el mismo nivel de cuidado y de acuerdo con los términos descritos en esta política, independientemente de si tiene acceso a nuestro servicio.

A menos que se indique explícitamente, el socio no tiene acceso a los datos personales que usted nos proporciona directamente como parte del uso de nuestros servicios. No compartimos, vendemos ni transferimos su información personal al socio, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato o cuando lo permita esta Política de privacidad.

Independientemente de cómo acceda a nuestros servicios, usted conserva sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, incluido el derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales que obran en nuestro poder.

Sus datos personales se conservarán mientras tenga acceso a la aplicación móvil. Una vez que el socio rescinda su acuerdo con nosotros, sus datos se eliminarán o podrán almacenarse de forma anónima con fines estadísticos y analíticos.

Usted puede acordar la continuidad de los datos en caso de que deje de recibir el servicio de un socio, pero desee seguir utilizando los servicios de Gridio.

En caso de solicitar información, una aplicación móvil o presentar una queja relacionada con el servicio, póngase en contacto con nosotros en support@gridio.io. Revisaremos su consulta y, cuando proceda, remitiremos la información pertinente al socio para garantizar que su inquietud se aborde en coordinación con ellos.

Seguridad

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Los datos personales pueden transferirse a terceros en los Estados Unidos, pero solo a empresas que proporcionen un nivel de seguridad suficiente.

Para prestarle nuestro Servicio, Gridio recurre a terceros seleccionados y compartirá cierta información con ellos, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad, con el fin de prestarle los servicios. Entre nuestros proveedores de servicios se encuentra Amazon Web Services, que nos permite ejecutar nuestra plataforma basada en la nube.

Gridio ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo el procesamiento no autorizado o ilegal, y la pérdida, destrucción o daño accidental de los datos personales. Por ejemplo, Gridio nunca almacena la ubicación GPS de su vehículo eléctrico, excepto cuando configura el servicio por primera vez, y esta información nunca se comparte con terceros. Esta información solo se utiliza para verificar si el vehículo se encuentra o no en la ubicación de carga inteligente designada.

Si se produce una violación de datos personales y dicha violación puede suponer un alto riesgo para su privacidad, Gridio le informará a usted y a las autoridades pertinentes de dicha violación.

Derechos

Tiene derecho a solicitar la rectificación, el acceso y, en su caso, la oposición al tratamiento de los datos personales.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, tras lo cual le informaremos sobre los términos y el plazo para eliminar dichos datos. Los datos personales no se eliminarán si existe una base legal para su conservación.

Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato legible por máquina y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. 

Para ejercer sus derechos sobre los datos personales, póngase en contacto con Gridio en support@gridio.io. 

También tiene derecho a recurrir ante la Inspección de Protección de Datos de su localidad.

Retención

Sus datos personales se conservarán hasta que solicite su eliminación. Transcurrido un tiempo, es posible que renovemos su consentimiento para mantenerlo activo y válido. Los datos personales pueden almacenarse de forma anónima con fines estadísticos y analíticos.

En caso de litigio, los datos personales se conservarán hasta que se alcance un acuerdo o hasta que expire el plazo de prescripción de la reclamación.

Marketing directo

Si utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos mensajes de marketing directo a su dirección de correo electrónico. Puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o haciendo clic en el botón «Cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior del mensaje. Tenga en cuenta que no puede darse de baja de las notificaciones relacionadas con el servicio.

Varios

En caso de solicitud, petición o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con support@gridio.io.

Gridio se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Gridio le notificará cualquier cambio en esta política de privacidad en su página web.