Dit privacybeleid beschrijft de principes voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers van de mobiele applicatie van Gridio.

De beheerder van persoonsgegevens is Gridio 2.0 OÜ, registratienummer 14494626, adres Tallinn, Peetri 11, 10414 ("Gridio").

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

Tijdens de aanmelding verzamelen we de volgende persoonlijke gegevens:

• e-mailadres, 
• telefoonnummer,
• adres, 
• land van verblijf, 
• netnummer,
• technische gegevens die worden gebruikt om onze diensten te verbeteren,
• verbonden Apparaataccountgegevens die nodig zijn om onze dienst te kunnen leveren,
• EV-model,
• EV-verbruik,
• EV naam,
• EV VIN-code.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is de uitvoering van een overeenkomst om u onze diensten te kunnen leveren.

U hebt ook de mogelijkheid om u aan te melden via andere platforms van derden. Als u daarvoor kiest, vragen wij toestemming om toegang te krijgen tot basisinformatie van dat account. U kunt het delen van die informatie met ons op elk moment stopzetten door de toegang van Gridio tot dat account te verwijderen.

Voor welk doel verzamelen we persoonlijke gegevens

Gridio verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om onze diensten te leveren en te onderhouden;
• om u op de hoogte te houden van onze diensten;
• om u een betere ervaring te bieden met de mobiele applicatie van Gridio;
• om met u te kunnen communiceren;
• om de servicevoorwaarden te waarborgen en na te leven;
• het bevorderen van veiligheid en beveiliging;
• om onze diensten te ontwikkelen en te verbeteren

Gebruik van persoonsgegevens

Batterij- en tariefgegevens worden gebruikt om het opladen zo te plannen dat dit samenvalt met de goedkoopste energievensters.

Locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om te controleren of de EV zich op de aangewezen oplaadlocatie bevindt en om het oplaadschema te optimaliseren. Locatiegegevens van EV's worden nooit permanent opgeslagen, nooit gedeeld met derden en worden alleen geraadpleegd wanneer dat nodig is om onze oplaaddiensten te kunnen leveren.

Toegang tot en overdracht van persoonlijke gegevens

Medewerkers van Gridio hebben toegang tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken.

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derden (bijvoorbeeld technische ondersteuning) indien dit strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten.

Als persoonsgegevens worden gedeeld met derden (waaronder App Store, Google Play), is Gridio niet verantwoordelijk voor het gegevensbeschermingsbeleid van deze derden. We raden u aan om de relevante privacyverklaringen van deze derden te raadplegen.

Externe processors

Naast het verwerken van betalingen gebruiken we ook externe verwerkers om het gebruik van onze diensten te analyseren, A/B-tests uit te voeren voor nieuwe en verbeterde functies en diensten, en technische ondersteuning te bieden aan onze gebruikers.

De volgende lijst bevat de namen van dergelijke verwerkers, samen met een korte beschrijving van de verwerking die zij voor ons uitvoeren en links naar hun privacybeleid.

AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/privacy-policy/) - maakt acquisitie-attributie mogelijk op native applicaties

AWS ( https://aws.amazon.com/privacy/) - opslag van alle gegevens met betrekking tot eindgebruikers en verwerking van OEM-accounts, inloggegevens en voertuigcoördinaten van gebruikers

Google Analytics voor Firebase (https://firebase.google.com/terms) - wordt gebruikt voor het monitoren van applicatiefouten en productgebruiksgegevens

Google Workspace ( https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice) – wordt gebruikt voor e-mails van de klantenservice

Sentry (https://sentry.io/privacy/) - Monitoring van applicatiekwaliteit en automatische foutrapportage

Slack ( https://slack.com/trust/privacy/privacy-policy) - wordt gebruikt voor klantenservice

RevenueCat (https://www.revenuecat.com/privacy/) - beheert abonnementsgegevens, waaronder verlengingsstatus en betaalmethoden.

Externe dienstverleners (bijv. autofabrikanten)

Als onderdeel van onze samenwerking met bepaalde autofabrikanten kunt u mogelijk gebruikmaken van onze diensten wanneer u een voertuig koopt bij een van onze partnerfabrikanten ("Partner"). In dergelijke gevallen wordt de dienst geleverd via een afzonderlijke applicatie onder een andere naam. Houd er rekening mee dat tijdens het gebruik van een dergelijke dienst het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden voor de mobiele applicatie kunnen verschillen van die van de mobiele applicatie die wij rechtstreeks aan eindgebruikers aanbieden.

Wanneer u onze diensten gebruikt via de app van een derde partij die door een partner wordt aangeboden, is deze partner de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via hun applicatie worden verzameld. Als verwerkingsverantwoordelijke is de partner verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met hun app en diensten. Wij, als dienstverlener, treden op als gegevensverwerker volgens hun instructies en functionaliteiten die door onze mobiele applicatie worden aangeboden bij de verwerking van uw gegevens als onderdeel van ons dienstenaanbod.

Wanneer u een voertuig koopt, deelt de partner beperkte persoonlijke gegevens met ons, zoals uw e-mailadres, met als enig doel u een uitnodiging te sturen om lid te worden van onze dienst. We gebruiken deze informatie niet voor andere doeleinden, tenzij en totdat u zich registreert en de mobiele applicatie gaat gebruiken.

Als u onze dienst via een partner ontvangt, is dit privacybeleid nog steeds van toepassing op uw persoonsgegevens. Wij behandelen uw persoonsgegevens met dezelfde zorgvuldigheid en in overeenstemming met de voorwaarden die in dit beleid worden uiteengezet, ongeacht of u toegang krijgt tot onze dienst.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld, heeft de Partner geen toegang tot de persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt in het kader van het gebruik van onze diensten. Wij delen, verkopen of dragen uw persoonlijke gegevens niet over aan de Partner, behalve voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of voor zover dat anderszins is toegestaan op grond van dit privacybeleid.

Ongeacht hoe u toegang krijgt tot onze diensten, behoudt u uw rechten onder de toepasselijke privacywetgeving, waaronder het recht op toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard.

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang u toegang hebt tot de mobiele applicatie. Zodra de partner zijn overeenkomst met ons opzegt, worden uw gegevens verwijderd of kunnen ze in geanonimiseerde vorm worden opgeslagen voor statistische en analytische doeleinden.

U kunt overeenkomen dat de gegevens worden overgedragen als u de dienstverlening van een partner niet langer ontvangt, maar u wilt wel gebruik blijven maken van de diensten van Gridio.

In geval van een verzoek, mobiele applicatie of klacht met betrekking tot de dienst, kunt u contact met ons opnemen via support@gridio.io. Wij zullen uw vraag beoordelen en, indien van toepassing, relevante informatie doorsturen naar de partner om ervoor te zorgen dat uw vraag in samenwerking met hen wordt behandeld.

Beveiliging

Persoonsgegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie. Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derden in de Verenigde Staten, maar alleen aan bedrijven die een voldoende niveau van beveiliging bieden.

Om onze dienst aan u te kunnen leveren, maakt Gridio gebruik van geselecteerde derde partijen om u de dienst te leveren en deelt het bepaalde informatie met hen, onder strikte geheimhoudingsverplichtingen, om u de diensten te kunnen leveren. Tot onze dienstverleners behoren onder andere Amazon Web Services, waardoor wij ons cloudgebaseerde platform kunnen runnen.

Gridio heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, met inbegrip van ongeoorloofde of onwettige verwerking en onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging van persoonsgegevens. Zo wordt de GPS-locatie van uw EV nooit door Gridio opgeslagen, behalve wanneer u de dienst voor het eerst instelt, en wordt deze informatie nooit met andere partijen gedeeld. Deze informatie wordt alleen gebruikt om te controleren of het voertuig zich op de door u aangewezen slimme oplaadlocatie bevindt.

Als er een inbreuk op persoonsgegevens plaatsvindt en een dergelijke inbreuk een hoog risico voor uw privacy kan vormen, stelt Gridio u en de relevante autoriteiten hiervan op de hoogte.

Rechten

U hebt het recht om rectificatie, inzage en, indien nodig, bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens te vragen.

U kunt verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens, waarna wij u zullen informeren over de voorwaarden en termijn voor het verwijderen van de persoonsgegevens. De persoonsgegevens worden niet verwijderd als er een wettelijke basis is voor het bewaren ervan.

U hebt het recht om persoonsgegevens in een machinaal leesbare vorm te ontvangen en deze gegevens naar een andere gegevensverwerker over te dragen.

U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken. 

Om uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u contact opnemen met Gridio via support@gridio.io. 

U hebt ook het recht om in beroep te gaan bij uw lokale gegevensbeschermingsinspectie.

Behoud

Uw persoonsgegevens worden bewaard totdat u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens. Na verloop van tijd kunnen wij uw toestemming vernieuwen om deze actief en geldig te houden. Persoonsgegevens kunnen geanonimiseerd worden opgeslagen voor statistische en analytische doeleinden.

In geval van een geschil worden de persoonsgegevens bewaard totdat er overeenstemming is bereikt of totdat de verjaringstermijn voor de vordering is verstreken.

Directe marketing

Als u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij direct marketingberichten naar uw e-mailadres sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze berichten door contact met ons op te nemen of door op de knop 'Afmelden' onderaan het bericht te klikken. Houd er rekening mee dat u zich niet kunt afmelden voor servicegerelateerde meldingen.

Diverse

In geval van een verzoek, aanvraag of klacht met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met support@gridio.io.

Gridio heeft het recht om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Gridio zal u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen in dit privacybeleid op zijn webpagina.