Nous sommes Gridio 2.0 OÜ, une société à responsabilité limitée enregistrée en Estonie (code d'enregistrement 14494626, siège social : Peetri 11, 10414 Tallinn, e-mail : support@gridio.io) (« Gridio »,« nous »,«notre »ou «nos»). Nous exploitons la plateforme Gridio, proposée sous les noms Gridio et SmartCharge+ et, lorsqu'un fournisseur d'énergie ou un autre partenaire (« Partenaire ») la distribue, sous la forme d'une version de SmartCharge+ portant la marque du partenaire. La Plateforme peut vous être mise à disposition soit directement (via notre site web ou nos applications), soit par l'intermédiaire d'un Partenaire.
La plateforme Gridio comprend nos solutions en ligne et nos applications («la Plateforme »). Nous exploitons également le site web https://www.gridio.io/, sur lequel des informations relatives aux Services peuvent être mises à disposition. Les présentes Conditions régissent votre accès à la Plateforme et aux Services ainsi que leur utilisation, et, le cas échéant, votre utilisation du Site web.
Par le biais de la Plateforme, Gridio propose des services visant à optimiser la consommation d’électricité des appareils ménagers et des véhicules électriques (les «Appareils ») en fonction de la dynamique du marché de l’électricité (les «Services »).
En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'un Partenaire, vous confirmez avoir lu attentivement et compris les présentes Conditions d'utilisation (les «Conditions ») et acceptez que celles-ci s'appliquent à votre utilisation de la Plateforme. Vous restez libre de décider d'utiliser ou non les Services et pouvez cesser de les utiliser à tout moment conformément aux présentes Conditions.
Les présentes Conditions générales (disponibles sur le Site) constituent un contrat juridiquement contraignant entre Gridio et vous (le « Contrat ») qui régit votre utilisation du Site et votre accès à tous les Services. Notre Politique de confidentialité explique la manière dont nous traitons les données à caractère personnel.
Dans les présentes Conditions générales, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :
Le terme « accord » a le sens qui lui est donné dans le préambule.
Le terme « appareil » désigne tout véhicule électrique, onduleur solaire, batterie domestique ou tout autre appareil énergétique domestique connecté à la Plateforme dans le but d’utiliser les Services.
Le terme « Plateforme » a le sens qui lui est donné dans l'introduction et désigne les solutions web et applicatives de Gridio, ainsi que les interfaces, les intégrations et tous les composants, mises à jour et documentations associés.
Le terme « Services » a le sens qui lui est donné dans l'introduction et désigne l'optimisation de la consommation d'électricité des Appareils ainsi que toutes les fonctionnalités associées mises à disposition via la Plateforme.
Les termes « utilisateur » ou « vous » désignent toute personne physique qui accède à la Plateforme ou l'utilise.
Le terme « Partenaire » désigne tout fournisseur d'énergie, opérateur de borne de recharge ou toute autre entreprise grâce à l'application ou aux services de laquelle l'Utilisateur peut accéder à la Plateforme.
« OEM » means the manufacturer of a Device or any provider of vehicle connectivity services, whose systems are integrated with the Platform to enable the Services.
Le terme « droits de propriété intellectuelle » désigne l'ensemble des droits de propriété intellectuelle ou industrielle existant partout dans le monde, y compris, sans s'y limiter, les brevets, les marques, les droits d'auteur, les droits sur les bases de données, les secrets d'affaires, le savoir-faire et tout autre droit connexe.
Le terme « Services tiers » désigne l’ensemble des services, systèmes ou plateformes fournis par des tiers qui sont intégrés à la Plateforme, accessibles via celle-ci ou liés aux Services, y compris les services fournis par les Partenaires et les fabricants d’appareils (tels que les constructeurs automobiles).
Le terme « site web » désigne le site web de Gridio accessible à l'adresse https://www.gridio.io/.
Les termes non définis ci-dessus ont le sens qui leur est attribué ailleurs dans les présentes Conditions générales.
2.1 Les présentes Conditions régissent l'accès à la Plateforme et aux Services ainsi que leur utilisation par l'Utilisateur.
2.2 Si vous accédez à la Plateforme ou l'utilisez par l'intermédiaire d'un Partenaire ou d'une plateforme tierce, le service de recharge intelligente ou d'optimisation énergétique qui vous est fourni par ce Partenaire est régi par les conditions générales propres à ce dernier. Les présentes Conditions régissent votre utilisation de la Plateforme et la connexion de vos Appareils, ainsi que toute question non couverte par les conditions générales du Partenaire.
2.3 Flux de connexion intégrés. Lorsque vous connectez un Appareil via un flux de connexion Gridio au sein du produit d’un Partenaire, votre contrat de service est conclu avec ce Partenaire. Entre vous et Gridio, les présentes Conditions s’appliquent à l’exception de la section 8 (Frais et paiement) ; la Politique de confidentialité explique comment Gridio traite vos données à caractère personnel. Aucuns frais ne sont dus à Gridio.
2.4 En accédant au site Web ou aux Services, ou en les utilisant, vous confirmez que :
2.4.1 vous disposez de la pleine capacité juridique pour conclure le Contrat ; et
2.4.2 vous agissez en votre nom propre ou êtes dûment habilité à utiliser l'Appareil et les Services concernés.
3.1 Pour accéder à la Plateforme et aux Services, l'Utilisateur doit créer un compte via le Site web, l'application, l'interface Partenaire ou toute autre interface d'inscription fournie par Gridio, et accepter les présentes Conditions générales.
3.2 Les comptes utilisateurs peuvent être créés soit directement via la Plateforme, soit par l'intermédiaire de fournisseurs d'identité pris en charge et d'intégrations tierces (y compris les Partenaires par le biais desquels les Services sont mis à disposition). Lorsque l'accès aux Services s'effectue via l'application d'un Partenaire, le processus de création de compte et d'authentification peut être facilité par ce tiers.
3.3 L'accès à certaines fonctionnalités des Services peut dépendre :
3.3.1 connecter un ou plusieurs appareils à la plateforme ;
3.3.2 la disponibilité d'intégrations avec les services tiers concernés (y compris les équipementiers) ; et
3.3.3 l'Utilisateur dispose d'un contrat d'électricité éligible, lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement des Services.
4.1 Sous réserve du respect intégral et continu du Contrat par l’Utilisateur, Gridio accorde à ce dernier un droit limité, non exclusif, non transférable et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence, lui permettant d’accéder à la Plateforme et aux Services et de les utiliser à des fins personnelles, conformément aux présentes Conditions.
4.2 L'Utilisateur s'engage à préserver la sécurité et la confidentialité de ses identifiants de connexion et est responsable de toutes les activités effectuées via son compte. L'Utilisateur doit informer Gridio sans délai dès qu'il a connaissance d'un accès non autorisé ou d'un incident de sécurité.
4.3 Lorsqu'il utilise les Services, l'Utilisateur peut :
4.3.1 connecter et gérer les appareils via la Plateforme conformément aux fonctionnalités mises à disposition ;
4.3.2 configurer les préférences en matière de recharge ou de consommation d'énergie (notamment les niveaux de batterie cibles, les horaires et d'autres paramètres) ;
4.3.3 bénéficier d'une optimisation automatisée de la consommation d'énergie en fonction des signaux liés au prix de l'électricité et d'autres facteurs pertinents ; et
4.3.4 consulter les informations relatives à l'utilisation de l'appareil, à sa consommation d'énergie et aux économies ou gains potentiels.
4.4 L'utilisateur s'interdit de :
4.4.1 utiliser le Site web, la Plateforme ou les Services d'une manière illicite, frauduleuse, abusive ou contraire au Contrat ;
4.4.2 porter atteinte à l’intégrité ou aux performances de la Plateforme ou de tout Service tiers, ou les perturber ;
4.4.3 contourner ou tenter de contourner toute restriction technique ou tout contrôle d'accès mis en place par Gridio ou pour son compte ;
4.4.4 utiliser des moyens automatisés (tels que des bots, des scrapers ou des crawlers) pour accéder à la Plateforme, sauf autorisation expresse ;
4.4.5 procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou tenter de toute autre manière d'extraire le code source ou la structure sous-jacente de la Plateforme, sauf dans la mesure autorisée par la loi applicable.
4.5 L'utilisateur est entièrement responsable :
4.5.1 veiller à ce que leur utilisation des Services et de tout Appareil connecté soit conforme à la législation en vigueur et aux obligations contractuelles (y compris celles relatives à la fourniture d'électricité et à l'utilisation des Appareils) ; et
4.5.2 toute décision prise ou mesure adoptée sur la base des informations ou des fonctionnalités fournies par le biais des Services, y compris les configurations de recharge et les choix en matière de consommation d'énergie.
5.1 Tous les appareils. Pour connecter un appareil, vous devrez peut-être interagir avec des services tiers, y compris les systèmes du fabricant de l'appareil (OEM).
5.2 L'Utilisateur reconnaît et accepte que :
5.2.1 l'Utilisateur est le propriétaire ou le détenteur de l'Appareil, ou est par ailleurs dûment autorisé à le connecter et à le contrôler ;
5.2.2 le cas échéant, l’Utilisateur doit disposer d’un compte ou d’un contrat en vigueur auprès du fabricant d’équipement d’origine (OEM) ou du fournisseur de services de connectivité concerné, et l’Appareil doit être compatible avec la connexion et répondre aux exigences techniques de l’OEM ;
5.2.3 L'Utilisateur peut être amené à suivre les procédures d'authentification et d'autorisation mises en place par le fabricant d'équipement d'origine (OEM) ou le prestataire de services tiers, notamment en accordant les autorisations nécessaires à l'accès, à l'utilisation et au partage des données de l'Appareil ;
5.2.4 L'Utilisateur peut à tout moment retirer son consentement au partage des données provenant du constructeur d'équipement d'origine (OEM) concerné ou du service tiers (conformément aux conditions générales dudit tiers), auquel cas tout ou partie des Services pourraient ne plus être disponibles.
5.3 Véhicules électriques. En outre, dans le cas d'un véhicule électrique, l'Utilisateur reconnaît et accepte que :
5.3.1 L'utilisateur confirme qu'il est l'utilisateur principal du véhicule ou qu'il est autorisé par l'utilisateur principal à le connecter ;
5.3.2 Certains constructeurs automobiles exigent un abonnement ou une licence valide pour les véhicules connectés, ainsi qu'un enregistrement en tant qu'utilisateur principal du véhicule ; sans ces éléments, les Services ne sont pas disponibles pour ce véhicule ;
5.3.3 Le constructeur automobile et ses marques traitent les données relatives aux véhicules conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
5.3.4 Les constructeurs automobiles exigent que l'utilisateur principal informe les autres personnes qui conduisent ou se trouvent à bord du véhicule que des données relatives à celui-ci sont collectées tant que l'utilisateur principal est connecté ; certains véhicules proposent un mode « confidentialité » pour les autres conducteurs ;
5.3.5 Les conditions supplémentaires exigées par un constructeur automobile donné sont indiquées sur la Plateforme lorsque le véhicule est connecté et font partie intégrante des présentes Conditions générales.
6.1 Gridio et/ou ses concédants de licence détiennent l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur :
6.1.1 le site Web, la plateforme et les services ;
6.1.2 l'ensemble des logiciels, algorithmes, modèles, interfaces, documentations, conceptions, graphiques et autres éléments mis à disposition par Gridio ;
6.1.3 toute amélioration, mise à jour ou modification apportée à la Plateforme et aux Services.
6.2 Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, aucun droit ni aucune licence relatifs aux droits de propriété intellectuelle de Gridio n'est accordé à l'Utilisateur.
6.3 Si l'Utilisateur fait part de ses commentaires (notamment des idées, des suggestions, des améliorations ou toute autre contribution), il accepte que Gridio puisse utiliser librement ces commentaires à toutes fins, sans restriction ni obligation, et tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ces commentaires seront automatiquement cédés à Gridio.
7.1 Gridio traite les données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture des Services, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. De plus amples informations concernant ce traitement figurent dans la Politique de confidentialité.
7.2 En fonction du contexte dans lequel les Services sont fournis et utilisés, Gridio peut traiter des données à caractère personnel :
7.2.1 en tant que responsable du traitement indépendant ; ou
7.2.2 pour le compte d'un tiers, en qualité de sous-traitant, conformément aux instructions de ce tiers.
7.3 Lorsque l'accès aux Services s'effectue par l'intermédiaire d'un Partenaire, ce dernier est le responsable du traitement des données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit pour utiliser le service de recharge intelligente du Partenaire, et Gridio traite ces données pour le compte du Partenaire. L'Utilisateur reconnaît que ce traitement est soumis à la politique de confidentialité propre au Partenaire.
8.1 L'accès à la Plateforme est gratuit. Certaines fonctionnalités des Services peuvent être fournies gratuitement, y compris à titre d'essai pendant une période limitée («Essai gratuit »). D'autres fonctionnalités peuvent nécessiter le paiement de frais ou la souscription d'un abonnement. Si des frais s'appliquent, les tarifs applicables (taxes comprises), les cycles de facturation ainsi que les conditions de renouvellement et de résiliation sont présentés à l'Utilisateur via une plateforme tierce (telle que l'App Store d'Apple ou le Google Play Store) avant que celui-ci ne s'abonne.
8.2 Lorsque les Services sont proposés directement aux Utilisateurs, les abonnements sont fournis via des plateformes tierces (telles que l'App Store d'Apple ou le Google Play Store). Tous les tarifs, y compris les taxes applicables, les cycles de facturation, ainsi que les conditions de renouvellement et de résiliation, sont présentés à l’Utilisateur sur la plateforme concernée avant la confirmation de l’achat. Si le prix exact ne peut être déterminé à l’avance, l’Utilisateur sera informé du modèle tarifaire applicable. Les fonctionnalités payantes peuvent être proposées sous forme d’abonnements récurrents ou d’achats ponctuels (par exemple, une licence à vie). Le cas échéant, un abonnement sera automatiquement renouvelé sauf s’il est résilié conformément aux conditions applicables de la plateforme concernée.
8.3 Lorsque les Services sont achetés par l'intermédiaire d'un Partenaire ou de toute autre plateforme tierce, les paiements peuvent être traités par ce tiers et être soumis à ses conditions générales respectives.
8.4 Lorsque les Services sont fournis par l'intermédiaire d'un Partenaire, les frais applicables et les conditions de paiement sont fixés par ce Partenaire.
9.1 La Plateforme et les Services (y compris tout essai gratuit) sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ». Gridio s'efforce de rendre la Plateforme disponible, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni la disponibilité ou l'accessibilité de la Plateforme ou des Services.
9.2 Les Services dépendent de la connectivité et des interfaces des fabricants d'équipements d'origine (OEM) et d'autres services tiers échappant au contrôle de Gridio. Lorsque Gridio ne parvient pas à communiquer avec un Appareil, celui-ci fonctionne selon ses propres paramètres, et Gridio ne garantit pas qu'un Appareil atteigne un état de charge ou un niveau d'énergie particulier à un moment donné.
9.3 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Gridio ne garantit pas que la Plateforme ou les Services fonctionneront sans interruption, seront sécurisés, exempts d’erreurs ou de vulnérabilités, ni que les éventuels défauts seront corrigés. Gridio ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie, qu’elle soit expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou de compatibilité.
9.4 Gridio ne saurait être tenu responsable des interruptions, retards, indisponibilités ou dysfonctionnements de la Plateforme ou des Services, ni des défaillances ou retards imputables à des services tiers ou à des facteurs externes.
9.5 Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, Gridio ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, particulier ou consécutif, y compris la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'activité, de fonds de commerce ou de données.
9.6 Gridio ne saurait être tenu responsable que dans la mesure où le préjudice résulte d'un manquement à ses obligations découlant des présentes Conditions ou de la législation applicable, et uniquement pour les dommages directs, sauf disposition contraire prévue par la législation impérative applicable.
9.7 Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité dans la mesure où celle-ci ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
10.1 Gridio peut suspendre ou restreindre l'accès à la Plateforme ou aux Services, sans engager sa responsabilité, si la loi l'exige, pour des raisons de sécurité, en cas de suspicion d'utilisation abusive ou de violation du Contrat, ou à des fins de maintenance et de mises à jour.
10.2 L’Utilisateur peut cesser d’utiliser les Services à tout moment et supprimer son compte dans les paramètres de l’application, par l’intermédiaire du Partenaire s’il accède à la Plateforme via celui-ci, ou, s’il utilise la Plateforme directement, en envoyant un e-mail à support@gridio.io. Lorsque l’Utilisateur accède à la Plateforme par l’intermédiaire d’un Partenaire, les demandes de suppression de compte sont traitées par le Partenaire, et la fin de la relation de service entre l’Utilisateur et le Partenaire peut également mettre fin à l’accès de l’Utilisateur à la Plateforme.
10.3 En cas de résiliation ou de cessation d'utilisation, le droit de l'Utilisateur d'accéder à la Plateforme et aux Services et de les utiliser prend fin ; Gridio déconnecte les Appareils connectés et supprime ou anonymise les données associées à l'Utilisateur conformément à la Politique de confidentialité.
11.1 Sauf indication contraire dans le Contrat, toute notification ou communication prévue par le Contrat doit être formulée sous une forme reproductible par écrit.
11.2 Les notifications destinées à Gridio doivent être envoyées par e-mail à l'adresse support@gridio.io.
12.1 Gridio peut modifier les Conditions générales pour des motifs valables, tels que des changements législatifs, des modifications apportées aux Services ou des exigences en matière de sécurité. Gridio informe les Utilisateurs de ces modifications par e-mail ou via l'application, en temps utile avant leur entrée en vigueur. Un Utilisateur qui n'accepte pas une modification peut résilier le Contrat sans frais avant son entrée en vigueur.
12.2 Gridio se réserve le droit de développer, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités de la Plateforme. Lorsqu'une modification entraîne une réduction substantielle des Services, Gridio en informe les Utilisateurs à l'avance et l'Utilisateur peut résilier le Contrat sans frais.
12.3 Gridio mettra tout en œuvre, sans toutefois garantir, la disponibilité et le bon fonctionnement ininterrompus de la Plateforme (y compris pendant les travaux de maintenance programmés ou imprévus).
12.4 Gridio peut céder ou transférer le Contrat (en tout ou en partie) à un tiers dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une cession d'actifs.
12.5 L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser les Services d'une manière contraire aux lois en vigueur, notamment celles relatives au contrôle des exportations ou aux sanctions.
12.6 Le Contrat, ainsi que tous les droits ou recours découlant de celui-ci ou s'y rapportant (y compris les litiges ou recours non contractuels), sont régis par le droit matériel de la République d'Estonie, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois. Un Utilisateur consommateur peut également exercer les droits impératifs découlant de la loi applicable.
12.7 Si un litige découlant des Conditions générales ne peut être réglé à l'amiable, il sera tranché en dernier ressort par le tribunal du comté de Harju. Dans le cas d'un consommateur, la compétence sera déterminée conformément aux dispositions qui s'appliquent de manière impérative au consommateur. Un consommateur peut également s'adresser à la Commission estonienne des litiges de consommation (Endla 10A, 10122 Tallinn, avaldus@komisjon.ee, www.komisjon.ee).
12.8 Si une disposition du Contrat est jugée nulle ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
12.9 Le fait que Gridio ne fasse pas valoir un droit ou un recours, ou qu'il tarde à le faire, ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à ce recours.
12.10 Si les présentes Conditions générales existent dans d’autres langues, la version en anglais prévaudra.
