Cette politique de confidentialité décrit les principes de traitement des données personnelles des utilisateurs et visiteurs du site web https://gridio.io, de l'application mobile de Gridio et/ou du web mobile ("Web").

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Gridio 2.0 OÜ, code d'enregistrement 14494626, adresse Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Peetri tn 11, 10414 ("Gridio").

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Lors de l'inscription, nous recueillons les informations personnelles suivantes :

• adresse électronique, 
  

• numéro de téléphone,
  

• adresse, 
  

• pays de résidence, 
  

• l'indicatif régional,
  

• les données techniques utilisées pour améliorer nos services,
  

• les données relatives au compte de l'appareil connecté, nécessaires à la fourniture de notre service.
  

La base juridique du traitement de ces données est l'exécution du contrat afin de vous fournir nos services.

Vous aurez également la possibilité de vous inscrire en utilisant d'autres plateformes tierces. Si vous choisissez de le faire, nous vous demanderons la permission d'accéder aux informations de base de ce compte. Vous pouvez cesser de partager ces informations avec nous à tout moment en supprimant l'accès de Gridio à ce compte.

En outre, Gridio peut traiter des données à caractère personnel en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Nous utilisons des cookies statistiques et analytiques afin d'améliorer nos services et votre expérience avec nous.

Dans quel but collectons-nous des informations personnelles ?

Gridio traite les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• pour fournir et maintenir nos services ;
  

• pour vous tenir au courant de nos services ;
  

• pour vous offrir une meilleure expérience de notre site Web ;
  

• pour pouvoir communiquer avec vous ;
  

• pour garantir et respecter les conditions de service ;
  

• pour promouvoir la sûreté et la sécurité ;
  

• développer et améliorer nos services
  

Accès et transfert des données à caractère personnel

Les employés de Gridio ont accès aux données à caractère personnel dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches.

Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers (par exemple, l'assistance technique) si cela est strictement nécessaire pour la fourniture de nos services et du Web.

Si des données personnelles sont partagées avec des tiers via le Web (y compris Facebook, Google), Gridio n'est pas responsable des pratiques de protection des données de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter les avis de confidentialité des tiers concernés.

Processeurs externes

Outre le traitement des paiements, nous faisons également appel à des sous-traitants externes pour analyser l'utilisation de nos services, effectuer des tests A/B de fonctionnalités et de services nouveaux et améliorés, et fournir une assistance technique à nos utilisateurs.

La liste suivante contient les noms de ces sous-traitants, une brève description du traitement qu'ils effectuent pour nous et des liens vers leurs politiques de confidentialité.

Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/)iTunes store - Contrôle de la qualité des applications et signalement automatique des erreurs

AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/privacy-policy/) - permet l'attribution de l'acquisition sur les applications natives

Google (https://policies.google.com/privacy)

Google Analytics - suit les activités des utilisateurs et effectue des analyses démographiques
Google Analytics for Firebase - fournit des données sur l'attribution des acquisitions et l'utilisation des produits
Google Play store - contrôle de la qualité des applications et signalement automatique des erreurs

Sentry (https://sentry.io/privacy/) - contrôle de la qualité des applications et signalement automatique des erreurs

RevenueCat (https://www.revenuecat.com/privacy/) - gère les détails de l'abonnement, y compris l'état du renouvellement et les méthodes de paiement.

Sécurité

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les données personnelles peuvent être transférées à des tiers aux États-Unis, mais uniquement à des entreprises qui ont signé l'accord Privacy Shield, qui offre un niveau de sécurité suffisant.

Pour vous fournir nos services, Gridio fait appel à des tiers sélectionnés et partage certaines informations avec eux, dans le cadre d'obligations de confidentialité strictes, afin de vous fournir les services. Nos fournisseurs de services comprennent entre autres Amazon Web Services pour nous permettre d'exploiter notre plateforme basée sur le nuage.

Gridio a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données à caractère personnel, y compris le traitement non autorisé ou illégal, et la perte accidentelle, la destruction ou l'endommagement des données à caractère personnel. Par exemple, la localisation GPS de votre VE n'est jamais stockée par Gridio, sauf lorsque vous configurez le service pour la première fois, et cette information n'est jamais partagée avec d'autres parties. Cette information n'est utilisée que pour vérifier si le véhicule se trouve ou non à l'endroit désigné pour la recharge intelligente.

Si une violation de données à caractère personnel se produit et que cette violation peut présenter un risque élevé pour votre vie privée, Gridio vous informe, ainsi que les autorités compétentes, de cette violation.

Droits de l'homme

Vous avez le droit de demander la rectification, l'accès et, si nécessaire, l'opposition au traitement des données personnelles.

Vous pouvez demander la suppression de données à caractère personnel, après quoi nous vous informerons des conditions et du délai de suppression des données à caractère personnel. Les données à caractère personnel ne seront pas supprimées s'il existe une base juridique pour leur conservation.

Vous avez le droit de recevoir des données à caractère personnel dans un format lisible par machine et de transférer ces données à un autre responsable du traitement des données.

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel à tout moment. 

Pour exercer vos droits en matière de données à caractère personnel, veuillez contacter Gridio à l'adresse suivante : support@gridio.io. 

Vous avez également le droit de faire appel à l'inspection de la protection des données de votre région.

Rétention

Vos données personnelles seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Après un certain temps, il se peut que nous renouvelions votre consentement afin qu'il reste actif et valide. Les données personnelles peuvent être conservées sous forme anonyme à des fins statistiques et analytiques.

En cas de litige, les données à caractère personnel seront conservées jusqu'à ce qu'un accord soit trouvé ou jusqu'à ce que la date d'échéance de la réclamation soit dépassée.

Marketing direct

Si vous avez donné votre consentement, Gridio peut envoyer des messages de marketing direct à votre adresse électronique. Vous pouvez vous désabonner des messages de marketing direct à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le bouton "Se désabonner" à la fin des messages de marketing.