La présente politique de confidentialité décrit les principes régissant le traitement des données personnelles des utilisateurs de l'application mobile Gridio.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Gridio 2.0 OÜ, code d'enregistrement 14494626, adresse Tallinn, Peetri 11, 10414 (« Gridio »).

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Lors de l'inscription, nous recueillons les informations personnelles suivantes :

• adresse e-mail, 
• numéro de téléphone,
• adresse, 
• pays de résidence, 
• code régional,
• données techniques utilisées pour améliorer nos services,
• connecté Données du compte de l'appareil nécessaires pour fournir notre service,
• Modèle EV,
• Consommation de véhicules électriques,
• Nom du véhicule électrique,
• Code VIN du véhicule électrique.

La base juridique du traitement de ces données est l'exécution d'un contrat afin de vous fournir nos services.

Vous aurez également la possibilité de vous inscrire à l'aide d'autres plateformes tierces. Si vous choisissez cette option, nous vous demanderons l'autorisation d'accéder aux informations de base de ce compte. Vous pouvez à tout moment cesser de partager ces informations avec nous en supprimant l'accès de Gridio à ce compte.

Dans quel but collectons-nous des informations personnelles ?

Gridio traite les données personnelles aux fins suivantes :

• fournir et maintenir nos services ;
• pour vous tenir informé de nos services ;
• pour vous offrir une meilleure expérience avec l'application mobile Gridio ;
• pour pouvoir communiquer avec vous ;
• pour garantir et respecter les conditions d'utilisation ;
• promouvoir la sûreté et la sécurité ;
• développer et améliorer nos services

Utilisation des données personnelles

Les données relatives à la batterie et aux tarifs sont utilisées pour programmer la recharge afin qu'elle coïncide avec les périodes où l'énergie est la moins chère.

Les données de localisation sont utilisées uniquement pour vérifier que le véhicule électrique se trouve à l'emplacement de recharge désigné et pour optimiser le programme de recharge. Les données de localisation des véhicules électriques ne sont jamais stockées de manière permanente, ne sont jamais partagées avec des tiers et ne sont consultées que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services de recharge.

Accès et transfert des données à caractère personnel

Les employés de Gridio ont accès aux données personnelles dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers (par exemple, le support technique) si cela est strictement nécessaire pour la fourniture de nos services.

Si des données personnelles sont partagées avec des tiers (y compris l'App Store et Google Play), Gridio n'est pas responsable des pratiques de protection des données de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter les avis de confidentialité des tiers concernés.

Processeurs externes

Outre le traitement des paiements, nous faisons également appel à des processeurs externes pour analyser l'utilisation de nos services, effectuer des tests A/B sur les nouvelles fonctionnalités et les services améliorés, et fournir une assistance technique à nos utilisateurs.

La liste suivante contient les noms de ces sous-traitants, ainsi qu'une brève description des traitements qu'ils effectuent pour nous et des liens vers leurs politiques de confidentialité.

AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/privacy-policy/) - permet l'attribution des acquisitions sur les applications natives.

AWS ( https://aws.amazon.com/privacy/) - stockage de toutes les données relatives à l'utilisateur final et traitement du compte OEM de l'utilisateur, des identifiants et des coordonnées du véhicule de l'utilisateur.

Google Analytics pour Firebase (https://firebase.google.com/terms) - utilisé pour la surveillance des erreurs d'application et les données d'utilisation des produits

Google Workspace ( https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice) – utilisé pour les e-mails d'assistance à la clientèle

Sentry (https://sentry.io/privacy/) - Surveillance de la qualité des applications et signalement automatique des erreurs

Slack ( https://slack.com/trust/privacy/privacy-policy) - utilisé à des fins d'assistance à la clientèle

RevenueCat (https://www.revenuecat.com/privacy/) - gère les détails des abonnements, y compris le statut de renouvellement et les modes de paiement.

Prestataires de services tiers (par exemple, constructeurs automobiles)

Dans le cadre de notre collaboration avec certains constructeurs automobiles, vous pouvez avoir la possibilité d'utiliser nos services lorsque vous achetez un véhicule auprès de l'un de nos constructeurs partenaires (« Partenaire »). Dans ce cas, le service sera fourni via une application distincte sous un nom différent. Lorsque vous utilisez ce service, veuillez noter que les pratiques en matière de confidentialité et les conditions d'utilisation de l'application mobile peuvent différer de celles de l'application mobile que nous fournissons directement aux utilisateurs finaux.

Lorsque vous accédez à nos services via l'application tierce fournie par un partenaire, celui-ci sera le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via son application. En tant que responsable du traitement, le partenaire est chargé de déterminer les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel en relation avec son application et ses services. En tant que prestataire de services, nous agirons en tant que sous-traitant conformément à ses instructions et aux fonctionnalités fournies par notre application mobile lors du traitement de vos données dans le cadre de notre offre de services.

Lorsque vous achetez un véhicule, le partenaire partage avec nous certaines données personnelles limitées, telles que votre adresse e-mail, dans le seul but de vous envoyer une invitation à rejoindre notre service. Nous n'utilisons pas ces informations à d'autres fins, sauf si et jusqu'à ce que vous vous inscriviez et commenciez à utiliser l'application mobile.

Si vous bénéficiez de nos services par l'intermédiaire d'un partenaire, la présente politique de confidentialité s'applique également à vos données personnelles. Nous traitons vos informations personnelles avec le même niveau de soin et conformément aux conditions énoncées dans la présente politique, que vous ayez accès à nos services ou non.

Sauf mention contraire explicite, le Partenaire n'a pas accès aux données personnelles que vous nous fournissez directement dans le cadre de l'utilisation de nos services. Nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons vos informations personnelles au Partenaire, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou autorisé par la présente Politique de confidentialité.

Quelle que soit la manière dont vous accédez à nos services, vous conservez vos droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité, y compris le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons, de les corriger ou d'en demander la suppression.

Vos données personnelles seront conservées tant que vous aurez accès à l'application mobile. Une fois que le partenaire se sera retiré de son accord avec nous, vos données seront supprimées ou pourront être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques et analytiques.

Vous pouvez convenir de la continuité des données dans le cas où vous cessez de bénéficier du service d'un partenaire, mais souhaitez continuer à utiliser les services de Gridio.

En cas de demande, d'application mobile ou de réclamation concernant le service, veuillez nous contacter à l'adresse support@gridio.io. Nous examinerons votre demande et, le cas échéant, transmettrons les informations pertinentes au partenaire afin de nous assurer que votre préoccupation soit traitée en coordination avec lui.

Sécurité

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les données personnelles peuvent être transférées à des tiers aux États-Unis, mais uniquement à des entreprises qui offrent un niveau de sécurité suffisant.

Afin de vous fournir notre service, Gridio fait appel à des tiers sélectionnés et partage certaines informations avec eux, dans le respect d'obligations de confidentialité strictes, afin de vous fournir les services. Nos prestataires de services comprennent notamment Amazon Web Services, qui nous permet de faire fonctionner notre plateforme basée sur le cloud.

Gridio a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels des données personnelles. Par exemple, la localisation GPS de votre véhicule électrique n'est jamais enregistrée par Gridio, sauf lors de la première configuration du service, et ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers. Ces informations sont uniquement utilisées pour vérifier si le véhicule se trouve ou non à l'emplacement de recharge intelligent que vous avez désigné.

En cas de violation des données à caractère personnel susceptible de présenter un risque élevé pour votre vie privée, Gridio vous informe, ainsi que les autorités compétentes, de cette violation.

Droits de l'homme

Vous avez le droit de demander la rectification, l'accès et, si nécessaire, l'opposition au traitement des données à caractère personnel.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, après quoi nous vous informerons des conditions et du délai de suppression des données personnelles. Les données personnelles ne seront pas supprimées s'il existe une base juridique pour leur conservation.

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles sous une forme lisible par machine et de les transférer à un autre responsable du traitement des données.

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel à tout moment. 

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez contacter Gridio à l'adresse support@gridio.io. 

Vous avez également le droit de faire appel auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Rétention

Vos données personnelles seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Après un certain temps, nous pouvons renouveler votre consentement afin de le maintenir actif et valide. Les données personnelles peuvent être stockées de manière anonymisée à des fins statistiques et analytiques.

En cas de litige, les données personnelles seront conservées jusqu'à ce qu'un accord soit trouvé ou jusqu'à l'expiration du délai de prescription de la réclamation.

Marketing direct

Si vous utilisez nos services, nous pouvons envoyer des messages de marketing direct à votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le bouton « Se désabonner » situé au bas du message. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des notifications liées au service.

Divers

En cas de demande, requête ou réclamation concernant le traitement des données à caractère personnel, veuillez contacter support@gridio.io.

Gridio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Gridio vous informera de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sur sa page Web.